Empowerment

COACHING
PARA GERENTES
Investigación desarrollada y enviada por:
Ing. Víctor Dezerega Cáceres
consultores@dezerega.com
FADA, Business Coach, MBA IESA, Profesor de Liderazgo Estratégico.
Presidente de D&A, Coach Ontológico (1996), The Newfield Group; Master en Administración de Empresas
(1980), IESA; Ingeniero Electricista (1977), UCV; Ingeniero Civil Electricista (1965), U. Chile.http://www.dezerega.com/
El creciente uso de la expresión business coaching o coaching empresarial, ejecutivo o gerencial refleja la
fuerza que el aprendizaje de ésta meta competencia estratégica está adquiriendo también en nuestro medio.
De hecho muchos ejecutivos de avanzada -no iniciados en la jerga de ésta disciplina- se interesan cada vez
más en conocer su significado, utilidad e importancia. Nomenos intensa es la inquietud de ellos acerca de
como se aprende o domina ésta meta competencia gerencial. Éste artículo pretende tanto satisfacer éstas
necesidades e inquietudes como servir de iniciación en el tema.
Introducción al Coaching – Concepto de Coaching
Coaching es la actividad que lleva a cabo un coach con un coachee o grupo de coachees.
La palabra coach es muy utilizada en elcampo deportivo. En nuestro medio se la asocia a entrenador, pero
la expresión va mucho más allá de eso. No todo entrenador tiene competencias de coach, aún cuando le
resultaría muy útil tenerlas y usarlas, para poner a valer -al máximo- a su(s) entrenados(s).
Esto es extensivo -en todos los campos- a todo profesor, instructor, etc. que desee adquirir maestría en el
arte y ciencia de lafacilitación dinámica de procesos individuales y/o colectivos de aprendizaje. Y a todo
empresario, directivo, ejecutivo o gerente que desee lograr éxito colectivo, esto es un muy alto desempeño
grupal con prosperidad y felicidad.
Coaching es -literalmente- la actividad que lleva a cabo un cochero, para llevar a un pasajero -en un coche
especial- a un lugar mutuamente convenido. Al cochero lo podemosasociar con un coach, conductor, guía,
líder, etc. Al pasajero lo podemos asociar con un coachee, pasajero, guiado, etc. Al coche especial lo
podemos asociar con los medios especializados que el coach utiliza, para intentar llevar al coachee al lugar
convenido (o situación que mutuamente se desea alcanzar). Al coaching lo podemos asociar entonces con la
actividad conducente a lograr el avance odesplazamiento del coachee hacia la situación deseada.
El grado de éxito del coaching se mide tanto por el grado en que se logra el avance o desplazamiento
buscado como por el grado de sostenimiento -de dicho avance- en el tiempo: los grados de avance y
sostenimiento dependen tanto del coach como del(os) coachee(s).
El destacado coach de nuestro prestigioso Galárraga, no necesita ser él mismoun campeón del béisbol, para
ser un excelente coach: lo que importa es que él sea capaz de ver las fortalezas y debilidades de Galárraga y
hacérselas ver a él en relación con las oportunidades y amenazas que conjuntamente puedan visualizar en el
entorno presente y futuro, para ver como lograr lo que Galárraga quiere lograr... y mantener en alto lo ya
logrado y que le interese sostener(evitando dormirse en los laureles: primer síntoma de anquilosamiento).
Nadie puede lograr que un caballo tome agua si él no quiere tomarla. Nadie puede enseñar nada a nadie que
no quiera aprender: no hay profesores que enseñen sino alumnos que aprenden (los seres humanos somos
sistemas de información cerrados, Maturana).
Coaching Gerencial
El ejecutivo o gerente -para convertirse en coachgerencial- requiere adquirir maestría en aquellos aspectos
que más allá de sus competencias técnicas y gerenciales le habiliten como business coach en un contexto
de liderazgo transformador de grupos humanos: esto es liderazgo de sistemas humanos configurados
por seres humanos, cultural y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy complejas redes
conversacionales -verbales y no verbales-...