Empowerment

El libro “Empowerment : 3 claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa” nos plantea una problemática común en las empresas que deciden facultar a losempleados; estas se ven en el reto de cambiar un sistema que por años había funcionado, pero que con el paso del tiempo y debido a los cambios socioculturales, ya no estaba dando los mismo frutos. El fin deeste reto es que los trabajadores tengan la oportunidad de participar en la toma de decisiones, trabajen al máximo y den lo mejor de sí.
Pero esto solo se logra cuando en nuestra compañía, loprincipal en el plan estratégico de nuestro cambio, se tiene a los clientes en primera línea. En el mercado actual, el éxito de toda compañía empieza por los clientes, cualquier organización que sea pocosensitiva a los consumidores, no tendrá una larga duración. Y claro, todo esto teniendo en cuenta que, debemos hacer mas con menos mientras se nos sea posible (eficiencia y eficacia). La aburridajerarquización ya está un poco pasada de moda: eso de que el gerente de primera línea no puede “mover un dedo” sin que el gerente medio lo sepa no es nada productivo, cuando vaya llegando el permiso, losclientes hace horas que se habrán marchado.
Pero, esto de facultar, no es como muchos piensan: querer adjudicarle conocimientos a una persona a entender del jefe. Es, mas bien todo lo contrario,facultar es dar la libertad a las personas de decir lo que creen ya que, por lo general, por miedo a que se les despida, no dan su opinión con respecto a cualquier obra que se realice.
Pero, ¿Qué del paísde las facultades? Creo que no todos podemos llegar ahí. Para poder establecernos en esa tierra extranjera debemos liberar nuestra mente de todas esas maneras tradicionales de pensar aburridas. En miopinión, este va hacer el primer obstáculo en nuestro viaje. Mas sin embargo, el segundo será un poco peligroso, y es que los gerentes y administradores se verán desesperados al no ver cambios...