empowerment

Empowerment
La creciente competencia en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en estas. Lo anterior, ha hecho surgir tendencias, técnicas y nuevas filosofías que apuntan a un futuro en el cual lashabilidades de las compañías deben responder de manera rápida y decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de las mismas en el tiempo. Para contribuir a esto, se han desarrollado un sin número de técnicas, herramientas, estrategias y filosofías con el fin de mejorar el desempeño de las organizaciones, constituyéndose en la solución adoptada por las empresas exitosas.

Porello, se han creado técnicas como el outsourcing, justo a tiempo (Just in Time), control total de calidad (Total Quality Control), gerencia de los requerimientos de producción (Management Requirement Production), cambio para mejorar (Kaizen), cuadro de mando integral (Balanced Scorecard), empowerment, entre otras herramientas administrativas que según Batista, J. (2001): “de ser aplicadas por lasorganizaciones de manera correcta, mejoran la gestión y potencializan el uso de los recursos, añadiendo eficiencia, eficacia y economía a las operaciones” (p.12).

De allí, la importancia de incorporar a las operaciones cotidianas estrategias capaces de favorecer a las empresas y entre estas se encuentra el empowerment.


Las empresas para tornarse más competitivas afrontar loscambios, retos, han debido reestructurar la organización, dando vida a nuevas unidades administrativas con funciones más específicas y sobre todo, adentrarse en la importancia de contar con una buena gerencia, con un liderazgo más participativo, que integre a sus trabajadores, a fin de que se formen verdaderos equipos de trabajo, cohesivos, motivados, capaces de desempeñarse exitosamente y favorezcan ala organización.


IMPORTANCIA
el empowerment, proporciona a los interesados en los avances de la ciencia administrativa la necesidad de saber manejar adecuadamente estos conocimientos.

DEFINICION

Jonson, Y. (2003) expresa reviéndose al concepto de empowerment:
“es el hecho de delegar poder y autoridad a los colaboradores y de conferirles el sentimiento de que son dueños de supropio trabajo” (p. 3).

A lo que añade Morales, G. (2004):
Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de laorganización. No sólo es el delegar poder y autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo; es a demás una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo. (p. 1)


En efecto, el empowerment significa empoderamiento, apoderamientoo potenciación, en donde los beneficios óptimos de la empresa son alcanzados, gracias a que reemplaza las viejas formas de administrar, haciendo que la información se comparta con todos, se incremente la responsabilidad de los empleados y le proporciona la oportunidad de dar lo mejor de sí, exigiendo la disposición y compromiso de la gerencia hacía esta cultura de desarrollo humano.

Deallí pues, una empresa que adopta como forma de trabajo la filosofía empowerment, fundamenta su operación en excelentes relaciones entre la organización y los trabajadores; de manera tal que la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso pueden incrementarse para servir mejor a la clientela, ya que el hecho de que los empleados tenga sentido de posesión y responsabilidad,...