Empowerment

Módulo 2. Empowermet, Coachig, Toma de decisiones Unidad 5 Empowerment y coaching Objetivo: Comprender la importancia del establecimiento de procesos gerenciales
que permitan el desarrollo del Empowerment y el Coaching en la organización

Guía de estudio 1
Después de múltiples cuestionamientos de los sistemas gerenciales tradicionales (autocráticos o participativos), la mayoría de lasempresas que evolucionan en la escena internacional han decidido darle el poder, o una parte del poder, a los primeros niveles jerárquicos. En un espacio de menos de 10 años, el “empowerment” (enriquecimiento del trabajo) se ha convertido en una de las principales prácticas gerenciales. Es una consecuencia lógica que llega inmediatamente después de la práctica de la gestión participativa. Desde mediadosde los años 1980, el “empowerment” se implanta en las empresas. Muchas empresas líderes implementan procesos de enriquecimiento del trabajo en todas partes del mundo. Con base en las experiencias realizadas, dos conclusiones pueden mencionarse: • El “empowerment” (enriquecimiento del trabajo) no es un simple concepto de gerencia. La idea de compartir el poder es una reflexión global sobre lasociedad y los principios que rigen las relaciones humanas • No hay una única obra de referencia, ya que no tiene un orígen único sino que es más bien el producto de la convergencia de múltiples reflexiones realizadas en medios muy diferentes. Sin embargo, no importa cuál es su campo de aplicación, el objetivo del “empowerment” o enriquecimiento del trabajo es siempre el mismo: valorizar al hombre ensu propio medio, reduciendo las diferencias y creando una sociedad más justa. Evidentemente que el éxito que tiene no es solamente por su visión humanista. El “empowerment” o enriquecimiento del trabajo debe igualmente ser considerado dentro de una perspectiva empresarial, específicamente económica. Hoy día las empresas deben manejar numerosos cambios: programas de calidad total, trabajo en equipo,grupos auto-gerenciados, entidad-aprendizaje, “downsizing” (disminuyendo el staff), restructuración, reingeniería, informatización intensiva, nuevas tecnologías....Para hacerle frente a todos estos cambios internos y externos, las empresas requieren nuevos sistemas gerenciales que se basen en los siguientes principios: • Desarrollar el sentido y sentimiento de pertenencia: para enfrentar loscambios y mejorar significativamente el desempeño, los empleados necesitan comprender

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por qué y para quién ellos actúan. Requieren sentir que sus puestos les pertenece, necesitan comprender el lugar que ocupan en la empresa e identificarse con los objetivos empresariales. Es en un entorno que favoriza ese sentido de pertenencia donde los empleados tomarán las mejores decisiones relativas asus puestos de trabajo y donde llegarán a niveles de productividad elevados. • Desarrollar la iniciativa y la creatividad: los colaboradores que se encuentran en el terreno son los mejor ubicados para mejorar el trabajo y los procesos de producción. La iniciativa y la creatividad son dos dimensiones fundamentales para favorizar la concretización de las mejorías sugeridas y hacer a la empresa másflexible y reactiva. Las empresas han pasado por etapas en las que las orientaciones van dirigidas a diferentes objetivos, como se muestra a continuación: Años 1970 Años 1980 Años 1990 De la orientación producto-producción De la orientación ventas Manteniendo la orientación clientela a la orientación ventas a la orientación clientela a la orientación empleados

Es a partir de la consideración deesta cuarta fuerza (orientación empleados o asalariados) que el “empowerment” se ha desarrollado y establece el buen equilibrio entre las cuatro estrategias (producción, ventas, clientela, empleados) que determina el éxito de una empresa. Se puede entonces imaginar una organización compleja donde el poder no es propiedad reservada a algunos pocos, sino que es compartido con la clase que implementa...