empowerment

“ANÁLISIS CRÍTICO DE
EMPOWERMENT POR KEN BLANCHARD"

El libro titulado Empowerment de Ken Blanchard relata la historia de Marvin Pitts, gerente de una empresa que nota que sus métodosdeliderazgo ya no dan resultado como antes. Por lo que decide experimentar con las técnicas del Empowerment y busca ayuda de Sandy Fitzwilliam, una exitosa empresaria quien logro motivar el PERSONALdeunaempresa manufacturera para que éste se sintiera que dueño de su propio trabajo. Junto a sus "asociados", Sandy le ofreció a Marvin las 3 claves principales para lograr que el proceso de facultar alosempleados funcione en su organización.
Para observar como funciona dicho proceso, tomaremos el ejemplo de una empresa de venta de productos tecnológicos.
En PRIMER lugar, el proceso deEmpowermentrequiere que los lideres de la organización compartan información con sus empleados para que estos actúen como si fueran dueños de la empresa. Esto les brinda confianza ya que así conocen lasituaciónactual de la organización, les permite realizar su trabajo y tomar decisiones de forma mas precisa y responsable. Para la empresa de productos tecnológicos, el hecho de compartirinformaciónconstituyo una ventaja, todo el personal adquirió conocimientos de los productos en venta y la situación real de la empresa.
Otra de las claves para facultar con éxito el personal de la empresa, eslacreación de autonomía por medio de fronteras. Esta se BASA en la primera clave de información compartida. Las fronteras son las normas que permiten canalizar la energía en una determinadadirección. Losempleados a los cuales se les esta facultando pueden ver las cosas con mayor claridad ya que tienen parámetros a seguir. Conociendo la visión, la estructura y las metas de la empresa, losempleados sabenque se debe hacer, y se aseguran que las cosas se hagan bien.
Por ultimo, para COMPLETAR el proceso del Empowerment, se reemplaza la jerarquía de la empresa con equipos autodirigidos.