Empresariales

CURSO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA: FUNDAMENTOS, TÉCNICAS Y MÉTODOS

Profesore: Lupicinio Iñiguez y Ana Vitores Junio 2004

LA ENTREVISTA INDIVIDUAL
Orientaciones preparadas por Dr. Félix Vázquez (UAB)

I.

PREPARACIÓN Y REALIZACIÓN DE UNA ENTREVISTA

NO EXISTEN REGLAS GENERALES, PERO: ? ?debe estar perfectamente diseñada previamente a su realización porque de ello dependen losresultados que obtengamos ? ?el diseño dependerá de lo que deseemos obtener con la realización de la entrevista Factores a considerar en la preparación de la entrevista: vinculados al entrevistado/a, ligados al entrevistador/a, ligados a la situación. a) Factores vinculados al entrevistado/a nivel de conocimientos sobre el tema y afectos vinculados a él (diferencias de conocimientos e información)Recursos verbales, vocabulario y marco de referencia Motivación: Pertinencia del tema en relación con las preocupaciones del entrevistado/a A participar (ignorar todo sobre la cuestión o estar fuertemente involucrado) Inducida por el entrevistador (mantenimiento del interés y preservación del nivel de autoestima del entrevistador) Roles del entrevistado/a: posición jerárquica manipulación de impresionesveracidad

b) Factores ligados al entrevistador/a Creación de un clima apropiado y mostrar una actitud cordial y aséptica: Tolerante (nunca agresiva, impertinente o inquisitorial) Distante personalmente (no "amistosa") pero interesada Creación de la asimetría si no existe previamente (debe quedar claro quién es el entrevistador y quién el entrevistado) El lenguaje utilizado en la entrevistadebe: Permitir la adecuación del entrevistador/a a su rol, claridad en la definición del rol del entrevistado/a y evitación de los conflictos de rol (capacidad para aproximarse al marco de referencia del entrevistado Conformarse a las expectativas del rol del entrevistado/a sobre el entrevistador (colocarse lo más próximo posible a su universo lingüístico y a su marco de referencia) Ser accesiblepara el entrevistado (no se trata de hacer ostentación de conocimientos y vocabulario, sino de entendernos con el entrevistado/a Permitir la respuesta: el entrevistado debe entender el lenguaje utilizado desde su propio marco de referencia, en todas sus connotaciones más allá del significado de "diccionario"

-

Lo que el entrevistador/a debe hacer en la entrevista es:

1

-

-

??Clarificar y establecer el rol del entrevistado/a y motivarlo para ejercitarlo (el entrevistado debe saber por boca del entrevistador/a qué es lo que se pide y cómo debe hacerlo. ? ?Crear un clima favorable para facilitar la respuesta mostrarse tranquilo y relajado (evitar mostrarse nervioso y crear un clima demasiado formal o frío) mostrarse confiado, respetuoso y amistoso (sin caer en el "amiguismo")(no ser agresivo) saber escuchar, reformular respuestas y buscar la comprensión de lo que dice el entrevistado (no desvalorizar las respuestas del entrevistado, no interrumpirle o cortar la palabra, no asentir involuntariamente, verbal o no verbalmente) ser abierto y si muestra desacuerdo, no ser ofensivo (no tratar de convencerlo o persuadirlo, no discutir con él o con ella)

Lo que nunca debehacer un entrevistador/a: ? ?mostrarse nervioso ? ?crear un clima demasiado formal y frío ? ?ser agresivo ? ?desvalorizar las respuestas del entrevistado/a ? ?cortar la palabra o interrumpir al entrevistado ? ?caer en discusiones bizantinas con el entrevistado ? ?leer las preguntas del guión c) Factores ligados a la situación duración real de la entrevista confidencialidad grabación objetivodinámica de la entrevista lugar de desarrollo

II.

DISEÑO Y ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

Elaboración de un guión que debe constar ineludiblemente de : apertura y presentación, pregunta introductoria, guión propiamente dicho y cierre de la entrevista. a) Apertura y presentación. Debe incluir: agradecimiento por la colaboración identificación (quiénes somos, a qué instituciones pertenecemos,...