EMPRESAS CON CALIDAD

EMPRESAS CON CALIDAD

Debemos iniciar preguntándonos ¿qué tan importante es la calidad para una empresa? ¿Por qué deben las empresas estar mejorando continuamente sus productos y servicios? ¿Es lacalidad rentable para las empresas? ¿Qué tanto puede llegar a gastar las empresas para mantener la calidad de sus productos y servicios?
Primero debemos remontarnos a la historia para comprender estoscambios tan importantes. Antes las empresas eran pocas y creaban un producto en serie, por cantidades casi ilimitadas y con aspectos que ellos implementaban para ser vendidos a clientes que loutilizaban por necesidad básica, nunca se pensaba en calidad ni en satisfacer una necesidad especifica de las personas, las empresas no median los desperdicios, nos buscaban el mejoramiento continuo, noveían la calidad si no la cantidad y así transcurría por el pasar de los tiempos; pero es el mismo tiempo y la modernización, la industrialización y la globalización que hace que las empresas y losclientes cambien ese chip de satisfacción básica y es así, que se empieza a exigir más por productos que no solo satisfagan necesidades básicas si no también necesidades específicas, que hacen que sedesarrolle dos situaciones, la primera que se multipliquen las empresas y así que haya una mayor competencia y de esta forma nace la segunda situación y es la de buscar la excelencia de los productos yservicios para satisfacer estas necesidades específicas de los individuos.
Hoy por hoy las empresas le atribuyen a sus éxitos a la calidad y mejoramiento continuo y siempre con el objetivo de ser mejorque su competidor y satisfacer plenamente a sus clientes y buscar la fidelización de los mismos.
Todo esto solo se obtiene con una buena organización y liderazgo al interior de las empresas. Gracias ala implementación de la ISO, que nació en el año 1987 en Europa, como una necesidad de controlar la calidad de los productos y servicios y años después es implementada en Colombia con el objetivo de...