Empresas internacionales

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LA EMPRESA EN UNA SOCIEDAD GLOBAL DEL CONOCIMIENTO: RETOS Y OPORTUNIDADES

LA EMPRESA EN UNA SOCIEDAD GLOBAL DEL CONOCIMIENTO: RETOS Y OPORTUNIDADES*

Eduardo Bueno**
Catedrático de Economía de la Empresa (UAM)
Secretario General y Presidente de la Comisión
de Organización y Sistemas de AECA

El conocimiento es nuestra máquina de producción más potente;nos permite someter a la naturaleza y obligarla a satisfacer nuestras necesidades. La organización ayuda al conocimiento....

Alfred Marshall

(Principios de Economía, 1890;
Introducción del Libro IV)

1. INTRODUCCIÓN

Antes de reflexionar sobre los retos concretos y más relevantes a que tendrá queenfrentarse la empresa en los años venideros, parece oportuno, exponer los rasgos que caracterizan la sociedad del conocimiento en una economía global, una sociedad compleja, difícil de manejar, de predecir, llena de contradicciones y de incertidumbres; razones que abren en exceso los finales posibles de los procesos sociales iniciados, situación característica y que estudia la teoría del caos, comomovimiento científico relacionado con las dimensiones de la complejidad (Lorenz, 1993). Nos enfrentamos a un mundo sin certezas, esperando nuevas creencias y guías para movernos ante tanto cambio, tan veloz y tan discontinuo; un mundo desconfiado en que nos hemos olvidado de esencias, valores y respeto a las personas, y en donde la responsabilidad social y la ética deben recuperar un papelprincipal.

En primer lugar hay que señalar la importancia del cambio económico en su sentido más global. Holismo que tipifica una sociedad y una economía con términos habituales, tales como: información, conocimiento y aprendizaje. De esta forma se quiere nominar el triunfo de todo aquello que tiene que ver con la creación de valor por las organizaciones a través, fundamentalmente, de losprocesos de transformación basados en activos, actividades y conceptos que llamamos intangibles. Esta nueva “era de los intangibles”, es decir, de la creación de valor basada en el conocimiento en acción y en información, en la capacidad de aprender y de desarrollar talento organizativo, es la época que viene protagonizando la definida como economía basada en conocimiento.

Las situaciones decambio, generadoras de complejidad, se pueden y deben gestionar. La economía actual se caracteriza por el impacto simultáneo de diferentes factores de cambio: tecnológicos, competitivos, espaciales, culturales y organizativos. Una nueva realidad que obliga a la dirección de empresas a saber dirigir las tres esferas o estructuras en que aquélla se configura (Bueno, 2000):

• La economía real,basada en las transacciones con activos tangibles en los mercados convencionales.

• La economía financiera, basada en las transacciones con activos financieros, tanto para facilitar las operaciones anteriores como para desarrollar sus actividades propias y específicas en los mercados financieros

• La economía de la información y del conocimiento, basada en las transacciones conactivos intangibles derivados del “conocimiento en acción” y del uso de las nuevas tecnologías, cuyo máximo exponente es la red.

Estas estructuras en la medida que se divorcian o que sus decisiones son asimétricas generan no sólo más complejidad, sino también disfunciones creadoras de crisis y desconfianza.

2. LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS EN EL NUEVO MILENIO: RETOS Y OPORTUNIDADES

Lasesferas antes mencionadas se interrelacionan e influencian, a la vez que actúan con aparente independencia y con capacidad propia para operar pero que, en su simultaneidad, obligan a todas las empresas, según Prahalad (1998), a orientar su pensamiento-acción siguiendo nuevos criterios en la línea integradora antes expuesta, basada en el conocimiento, el talento y las citadas capacidades:...
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