Empresas privadas

6. Identifique dos empresas privadas de servicio que operan en Lima, que en su opinión realizan un buen trabajo de marketing. De igual forma dos empresas que llevan a cabo esta función de manera insatisfactoria. Explique los motivos de su elección.

EMPRESAS PRIVADAS DE SERVICOS CON BUEN TRABAJO DE MARKETING

Motivos

Es una de las empresas líderes en servicios de transporteinterprovincial, pero ese liderazgo que esta obtiene no se debe al azar sino a un buen programa de marketing que ellos han elaborado.

Me refiero a que Cruz del sur ha identificado de buena manera su segmento de mercado y su subgrupos que pudo determinar. Se sabe que a fin y al cabo el fin principal del servicio es el transporte interprovincial, pero varios de sus clientes tienen diferentes maneras desatisfacer esta necesidad, por lo cual Cruz del sur ha realizado un programa de marketing. Ha creado varios servicios que se ajustan a las preferencias de sus clientes, por ejemplo brinda los servicios de transporte que contienen diferentes beneficios en cada tipo de servicio que brinda los cuales podemos mencionar a los siguientes: servicio internacional, servicio crucero suite, servicio crucero,servicio imperial, etc. Estos servicios se ajustan a la comodidad y disponibilidad del cliente o mercado meta.

De acuerdo a las diferentes maneras de satisfacerlas necesidades del cliente te Cruz del sur ha tenido que aprender a identificar su precio razonable para cada uno, así como su promoción, la distribución de sus sedes en lugares estratégicos y concurridos, y los diferentes opciones dedestino que ofrece.

Otro punto que permitió a Cruz del sur estar entre los primeros son las facilidades de compra de pasajes no solo la presencial sino las facilidades que brinda por su programa de compras por internet.[1]

Es la empresa que lidera su rubro en servicio seguida por multicines UBK y Cinemark, esto se debe a algo que siempre lo ha distinguido de los demás, que es su excelencia enservicio y su ubicación estratégica de cada uno de sus complejos. Para ello Cineplanet realizo un estudio de mercado para identificar las zonas concurridas ya sea en plazas como Plaza Sn Miguel, Moliplaza, Megaplaza, etc., que son lugares a los cuales muchas personas van a pasar en familia un momento agradable. Pero cada lugar n la cual se establece Cineplanet tiene clientes diferentes, debidoquizás al tema de status, por ejemplo, los clientes de comas no son los mismos que los clientes de La Molina. Cineplanet tiene un tarifario diferente para cada uno de sus complejos ya que la disponibilidad de pago y ubicación es distinta. Cineplanet también debido a un buen estudio de mercado escoge que tipo de películas debe proyectar en cada uno de sus complejos debido aunque las preferencias sondiferentes, pudiendo citar un ejemplo, en La molina., no se proyecta película de terror debido a que las personas de ahí son más susceptibles.[2]

A pesar que los clientes sean un poco diferenciados El servicio que Brinda Cineplanet es estandarizado para todos sus complejos, debido a que se centra en estandarizar en sus trabajadores la buena atención amable hacia sus clientes.[3]

EMPRESASPRIVADAS DE SERVICOS CON MAL TRABAJO DE MARKETING

Motivos

Cinestar es una empresa que quizás este entre las más conocida s de sus rubro pero no cuenta con un buen programa de marketing claramente visible. Quizás sus locales estén en lugares dispersos en Lima en lugares regularmente céntricos y concurridos, pero lo que quizás no coloca a Cinestar como bueno es que no sabe aplicar de una maneraadecuada los cuatro componentes d estrategia del marketing.

Las estrategias y tácticas por llegar a ser el líder no son de lo mejor, ya que no cuenta con un buen servicio de sus staff, y también por que la distribución de sus salas no es la mejor. Cinestar h debido de preocuparse por la comodidad de su público, ya que las personas no solo van a ver una película sino a pasar un rato agradable,...