Emyco

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CELAYA DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS “CLIMA Y DESEMPEÑO LABORAL”

TESIS

MAESTRIA EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA PRESENTA: NOEMI GASCA GONZÁLEZ DIRECTOR DE TESIS: M.G.A. ALICIA CASIQUE GUERRERO CELAYA, GTO. NOVIEMBRE 2010

ÍNDICE CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN………………..……………………………... 1.1 Antecedentes de la empresa…………………………………………… 1.1.1 Misión Visión yValores…………………………………………. 1.1.2 Estructura de Grupo Emyco…………………………………… 1.1.2.1 Corporativo de Servicios y Maquilas Emyco, S.A. de C.V. 1.2 Antecedentes de estudios de clima laboral en la empresa……….. 1.3 Planteamiento del problema……………………………………………. 1.4 Pregunta de investigación……………………………………………… 1.5. Justificación……………………………………………………………. 1.6 Objetivo de la investigación…………………………………………… 1.6.1 ObjetivoGeneral…………………………………………………. 1.6.2 Objetivo Específico………………………………………………. CAPÍTULO II. CLIMA Y DESEMPEÑO LABORAL….…………………….. 2.1 Concepto de organización……………………………………………. 2.2 Clima Laboral………………..………………………………………….. 2.2.1 Descripción de las principales teorías…………………………. 2.2.2 Factores que determinan el clima laboral…………………….. 2.2.3 Medición de Clima Laboral……………………………………… 2.2.4 Instrumento paraevaluar el clima laboral…………………….. 2.3 Desempeño………………………………..…………………………….. 2.3.1 Desempeño laboral………………………………………………… 2.3.2 Porqué se evalúa el desempeño………………………………… 2.3.3 Cuál desempeño se debe evaluar………………………………. 2.3.4 Quién debe evaluar el desempeño……………………………… 1 1 1 3 3 4 4 5 5 6 6 6 8 8 9 11 16 21 23 23 23 24 25 26

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2.3.5 Métodos de evaluación del desempeño…………………………… 2.3.6 Medicióndel desempeño…………………………………………… 2.4 Aportaciones y áreas de oportunidad para futuros estudios….... REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………

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Introducción

I. INTRODUCCIÓN 1.1. Antecedentes de la empresa

Compañía Manufacturera de Calzado Emyco, S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana fundada el 14 de diciembre de 1926 por 3 visionarios hombres de empresa, DonDaniel Martínez, Don Jesús Escamilla y Don Felipe B. Martínez Chapa; de los apellidos de estos hombres emprendedores que dieron vida a nuestra compañía, surge el nombre de: EMYCO Escamilla, Martínez Y COmpañía. 73 años después, Grupo Emyco se consolida como la empresa de más alta tecnología y calidad en sus productos, administrando un grupo importante de empresas, que contribuyen con los insumospropios de la fabricación de calzado, tales como hormas, pieles, avíos, e importantes cadenas de zapaterías, distribuidas a lo largo del país. 1.1.1. Misión, Visión y Valores Misión Diseñar, fabricar y comercializar el portafolio de marcas de calzado que mejor atienda los requerimientos de los consumidores; generando una rentabilidad adecuada y sostenible para nuestros accionistas. Consolidar lapreferencia de nuestras marcas a través de la satisfacción total del cliente. Combinar la tecnología mas avanzada con un desarrollo humano interactuando responsablemente con el medio ambiente. Integral,

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Introducción

Visión Emyco 2014 • • • Ser la compañía de calzado más grande y más rentable de América Latina. Crecimiento en ventas 10 veces más que en el año 2003, Contar con el portafoliode marcas con la mejor recordación y preferencia en el mercado nacional, • Que nuestra red de distribución para el mercado nacional sea la más extensa del mercado. • En el mercado norteamericano contamos con tiendas propias, franquicias, tiendas de catálogo y tiendas departamentales / cadenas de zapaterías; • Emyco es apreciada cómo una de las mejores compañías para trabajar en México, suscolaboradores son los mejor compensados de la industria, y se caracterizan por su alto nivel de preparación y competencia profesional, su dinamismo y su anticipación a las necesidades y problemas del mercado, manteniendo el más alto estándar de ética y valores.

Valores  Honestidad: Somos honestos con nosotros mismos, nuestros compañeros, nuestros clientes y nuestra organización.  Liderazgo: La...