en curso

CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Después de haber analizado los conceptos y teorías que se encierran este proyecto de
investigación, se puede concluir que la comunicación organizacional es una de las
áreas más importantes que está creciendo día a día en las organizaciones, ya que se
ha visto que aunque se cuenten con todos los recursos humanos y tecnológicos para
alcanzar lasmetas deseadas, sin la existencia de una comunicación efectiva entre los
miembros de la misma y de herramientas que faciliten la circulación de la información,
es imposible que las instituciones se mantengan estables.

En este proyecto se analizaron el caso del sistema de información multimedia
instalado en la Universidad de las Américas Puebla, como medio interno de
comunicaciónorganizacional, gracias a una previa revisión teórica y contextual, que
permitieron la comprensión y entendimiento de la importancia de la comunicación en
las organizaciones, la cual a su vez se puede complementar con tecnología para poder
llegar a más miembros de la institución, llegando a ser útil y necesaria para un
crecimiento y mejoramiento interno, que al mismo tiempo guiará a la organización adetectar problemas que pueden existir dentro de ella, conociendo sus orígenes y
opciones para poder erradicarlos.

El haber realizado una investigación acerca de los antecedentes de la
comunicación organizacional, me permitió conocer su evolución, de igual forma
comprendí de lo que este recurso ha llegado a significar para las empresas, es decir
60

tanto para alcanzar sus metas y/oobjetivos, como para detectar problemas que en un
momento dado pueden ser pasados por alto, pero que a la larga se convierten en
factores de riesgo para las organizaciones.

Todas las empresas cuentan con la existencia del factor de la comunicación,
pero muy pocas saben llevarlo adecuadamente, ya que piensan que el tener todos los
recursos tecnológicos se beneficiará dicho factor, siendo esto unapremisa falsa puesto
que en ocasiones las herramientas más simples, son las que resultan benéficas para la
organización.

6.1 CONCLUSIONES
Dentro de este apartado se expone de manera resumida los resultados obtenidos de la
investigación realizada a los miembros de la comunidad universitaria, tanto a los
estudiantes como a los empleados, de acuerdo a su percepción de la existencia del
sistemade información multimedia instaladas en la universidad como medio interno
organizacional.

De primera instancia se pudo observar que los estudiantes y empleados de la
universidad recurren con mucha frecuencia al periódico estudiantil, circulares o avisos e
intranet como medios internos de comunicación organizacional para estar informados
de lo que acontece en la universidad, por lo que sepropone principalmente que a
dichos medios se les dé un mantenimiento adecuado y se innove en sus contenidos
para presentar la información y siga siendo de las herramientas por las cuales la
comunidad estudiantil reciba la información de la universidad.
61

Sin embargo antes de proponer nuevos cambios en los medios internos de
comunicación de mayor demanda en la comunidad, es necesariorealizar estudios
previos o pruebas pilotos para que éstos cumplan su objetivo principal, el cual consiste
en mantener informada a la comunidad universitaria.

Es importante señalar que, de acuerdo a las encuestas realizadas, la mayoría de
la comunidad universitaria no ha visto ningún tipo de información expuesta en el
sistema de información multimedia, puesto que se debe a que el sistema no seencuentra en funcionamiento constante, ya que son contadas las veces en que las
pantallas de plasma se encuentran encendidas.

Además mencionaron un aspecto principal, la información

que se presenta

cuando llega a estar en funcionamiento es obsoleta, ya que la renovaban cada mes,
haciendo más difícil la distribución de la información, es decir cada mes se atiborraba
de mensajes...