En Informatica

ADMINISTRACIÓN POR VALORES
Cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos.
Ken Blanchard Michael O’Connor
Con la colaboración de Jim Ballard
Traducción Jorge Cárdenas Nannett

Barcelona. Bogotá, Buenos Aires, Caracas, Guatemala, Lima, México, Miami, Panamá, Quito, San José, San Juan, San Salvador, Santiago de Chile,Santo Domingo. Edición original en inglés: MANAGING BY VALUES de Ken Blanchard y Michael O’Connor, con la colaboración de Jim Ballard. Una publicación de Berrett-Koehler Publishers, Inc., San Francisco. C.A. Reservados todos los derechos. Copyright @ 1997 por Blanchard Family Partnershipand O'Connor Family Trust La presente edición se publica con autorización de Linda Michaels Limited, International LiteraryAgents. Copyright @ 1997 para América Latina Por Editorial Norma S. A. Apartado Aéreo 53550, Bogotá, Colombia. Reservados todos los derechos. Prohibida la reproducción total o parcial de este libro, por cualquier medio, sin permiso escrito de la Editorial. Primera reimpresión, 1997
Impreso por Impreandes Presencia S.A.
Impreso en Colombia - Printed in Colombia Dirección editorial, María delMar Ravassa G. Edición, María Lucrecia Monares T.Diseño de cubierta, María Clara Salazar Este libro se compuso en caracteres GaramondISBN 958-04-4084-0
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1999 2000

Contenido
Introducción
I. Descubrimiento
II. Los actos de la vida
III. El proceso APV
IV. Empieza la investigación
IV. Aclarar su misión y sus valores: Fase I del proceso APV
V.Comunicación: Fase 11 del proceso APY 
VI. Alinear: Fase m del proceso APV
VII. Empieza el viaje APVÇ
IX. Reflexiones sobre el viaje
X. Seguir adelante en el viaje
Reconocimientos Sobre los autores

 
Introducción
EN 1986 ASISTÍ A UNA CONVENCIÓN en la cual John Naisbitt dictó una conferencia sobre su libro Reinventing the Corporation, de que su coautora su esposa, Patricia Aburdene.Hacia el final de la conferencia, John expresó su esperanza de que "algún día haya una lista de las “500 compañías afortunadas” Inmediatamente me llamó la atención este intencionado calambur y su obvia alusión. John pasó luego a explicar que si bien todos sabemos que una de las 500 compañías de Fortune se define por su tamaño y volumen, una de las 500 afortunadas se definiría por la calidad de susservicios a los clientes y la calidad debida accesible a sus empleados. Después de la conferencia le expresé mi fascinación y mi entusiasmo con el concepto de las 500 compañías afortunadas y le pregunté si había pensado mucho en qué es lo que califica a una organización como una de ellas. Me contestó que no. Le propuse que nos reuniéramos para tratar de determinar qué define a una de las500 compañías afortunadas, y ver si podíamos encontrar una manera de identificar compañías u organizaciones que estuvieran en vías de llegar a serlo. A John le gustó la idea pero en ese momento él y Patricia estaban trabajando en su próximo libro, Mega tendencias 2000 (Grupo Editorial Norma, 1990), de manera que me instó para que yo siguiera adelante por mi cuenta con ese proyecto. Mi primer paso fuehablar con Mary Falvey Fuller, colegamía en Cornell, que había trabajado con McKinsey and Company, firma internacional de consultoría en administración, y también había manejado el aspecto operativo de las organizaciones. Los dos repasamos muchos de los estudios que se han hecho sobre “excelencia” y encontramos que cuando quiera que se trata el tema, lo que se busca son resultados: los indicadoresclaves del éxito que sugieren que una empresa es líder. Esos indicadores son los de costumbre, como volumen, utilidades, rendimiento sobre la inversión o activos, y cosas por el estilo. Típicamente, una vez establecida la lista de las compañías excelentes sobre la base de sus resultados, los consultores y los investigadores se concentraban enseguida en las prácticas administrativas de las...