Encuadre Adm

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: I

Generales de la asignatura

Nsmbre de la asignatura:

Clave d* la asignatura:
$ATCAI:

Administració¡ de Empresa* de $ervicío

tr!D-1507

2-3-5

Carrera:

f;mpresarial

?. Fre

Car*cteri¡acián de la a*ignatura
Esta asaporta al perfii d*{ *gresads de la üarrera de Ingeniería en Gestión
, fa eapa*idad de gestionar o administrar entidades lucrativae * no lucrativas

donde se ofrecen bienes de servicio,

serán aplicadas en éeta asignatura

lntencióri didáctica

fn¡dot

ar en

lo

administr$ción, ya que el enfoque que se le dará a la materia es el conocimíento y
análisís d*l mer*ado meta al que se quiere abordarpara vgnderle una idea o creaf una
necesidad de una idea.
La extensfón de los temas que se verán en la materia serán de apficación de proyectos y
estudi*s de mercado, por ellc es importante que el estudiante realice trabaio de *ampo
en la visit{ de empresa* de distintas actividades comercialqs que ofrecen servicíos como
hctel*s, r$staurante3, parques de recreos, etc.

ciag genéricas que se estarnadesarritando dentro de la asignatura se¡ian

' Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos
Página |

1

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i¿'lif:P'fdlj.{}{;t{:t:} N ¿\qT{.}*t.1.t. t.xi }.'qi;xk-x.J

ón, planteamíento y resolver problemas; la
de decisiones en fsrma
efectiva, trabajo en equipo, ejercer lideraago efectivo, realizar investigación y seconrunicar* con asertividad en forma oral y escrita en su propia lengua e idioma Ínglás.
El papel ue debe de*empeñar el dncente es cofflo una gulía para estructurar sl proyecto
y plantear los resultados,a los que $e llegarnn. Ya *ea para desarrollar un
nuevo n
mejoras de servicto al cliente u otros; en sil caso un nuevo programa de
merca
a para un negocio ya *stablecido.

Página |

2

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3. Partici

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elaba

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tes en el diseño y seguimiento curricular:

rr y

fecha de
ción o r*vi$íún
Coahuila el 15
br* de 2ü15.

Monclov¡
de $epiie

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i

f

dfl programa

Farticipantes

Observacisnes

Instituto Tecnológico

Reunión detrabajo de la
Academia de Ingeniería
en Ge$tión Empresarial
del lnsiituto Tecnológico
$uperior de Monclova.

$uperior de Manclova:
M.C. ñli¡abeth Valdez $ota
Dr. Sandra Lilia Jasso lbarrs
M.C. Jcsá Raúl Diaz
Menchaca
Lic. Federico Contreras Páez
M.A. Veronica Martínez Vela
M.ü. Adriana $ilva Osoris
Lic. Laura Cristina Pérez
Radríguez.

4. Corn

s) a desarrollar
Ocmpetencia{s) específica{s} de laa*ignatura
Ccnoc lr el concepto e identilica las diferentes empresas de servicios. Sésáiicttar y
disefi¡ un programa, integrando la mezcla de mercadotecnia enfacadc a las emsresas
de ser ¡icios

ü. ücnnpdlenr¡as Frevias
Conoc ;er de manera integral su carréra

a

¡

Manej o de software básicos para procesamiento de datos
docun rentos
Conoc er conceptos básicos de adminístracíón y mercadotecnia
Pcsee rinicíativa y espíritu emprendednr

I

Recsr

I

y

elaboración de

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€. Temari L'
No.
1

Ternas
Hmtr rs$as üe

serut|o

$ubtemas

1.
2.
3.
1.4.
1
1

1

'1.5^

Definiiión de servici*s
Característícas de un servicio
Organizaciones lucrativas y n0
lucrativas
$ervicia como producto:
organipaciones, personas, lugar*s e
ideas.

Estrategías de la Eestión de la
F'aglna I J

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2

I Mercadotecnia de servicios

capacidad y la demanda de
servicios.
1.5.1. Estrategias activas $óbrÉ la
demahda
1.5.2. FstratBüías reaciivas o ssbre la
capacidad
1.5.3. Hstrateaía mixta; Yi*td
2.1. Mercadotecnia de la organiea*iún...