Encuessta para Carl's Jr.

FORMATO DE ENCUESTA APLICADA

EDAD:

SEXO:
M
F

El siguiente cuestionario es para la realización de un proyecto de estudio de mercado para la materia de Sistemas de Información de Marketingde la carrera de Licenciatura en Administración.
Se agradecería que contestara, de acuerdo a su criterio personal, subrayando una sola respuesta.

1. Califique el servicio de Carl's Jr., delestablecimiento ubicado en Soriana "Los Pinos"
a) Muy Malo
b) Malo
c) Regular
d) Bueno
e) Excelente

2. ¿Cómo califica la cantidad de tiempo de espera en la fila para comprar su orden?
a) Pocotiempo
b) Mucho Tiempo
c) Excesivamente Demasiado Tiempo

3. Califique los precios de la comida de este establecimiento
a) Baratos
b) Aceptables
c) Caros
d) Extremadamente Caros

4. ¿Qué leparecen las instalaciones de este establecimiento?
a) Muy malas
b) Malas
c) Regulares
d) Buenas
e) Excelentes

5. ¿Considera que la limpieza del lugar es adecuada?
a) Si
b) No
c) Me esindiferente
6. ¿Cómo califica la distribución del lugar?
a) Muy Malo
b) Malo
c) Regular
d) Bueno
e) Excelente

7. ¿Considera que la zona donde está ubicado este establecimiento es segura?
a) Si
b)No

8. ¿Cómo califica la comodidad en el espacio físico?
a) Muy malo
b) Malo
c) Regular
d) Bueno
e) Excelente

9. ¿Ha quedado satisfecho con el servicio que le han dado?
a) Si
b) No

10.¿Cada cuanto tiempo acude a Carl's Jr.?
a) Semanalmente
b) Mensualmente
c) Cada 3 meses
d) Cada 6 meses
e) Anualmente

11. ¿Cuál de los siguientes aspectos considera que se debe mejorar en esteestablecimiento?
a) Rapidez en el servicio
b) El trato de los empleados
c) Estado de las instalaciones
d) Otro:





12. ¿Cómo califica el trato de los empleados?
a) Muy Malo
b) Malo
c)Regular
d) Bueno
e) Excelente

13. ¿Cómo califica el sabor de la comida en este establecimiento de Carl's Jr.?
a) Muy Malo
b) Malo
c) Regular
d) Bueno
e) Excelente

14. En general, ¿Como...