Encuesta de satisfacción laboral

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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo consiste en un estudio donde se evaluará diversas áreas de un centro de estudios de educación superior como el área administrativa, área de mantenimiento, área de seguridad, área de servicios.
Para dicha medición se aplico una encuesta que consta de 35 ítems, que consta de tres niveles, el nivel de motivación, el nivel de satisfacción y el nivelde posición jerarquía.
El primer nivel se trata de averiguar qué tipos de beneficios recibe los trabajadores por parte de la empresa, si recibe algún tipo de remuneraciones, si tiene algún tipo de remuneraciones.
En el nivel de satisfacción se trato de averiguar el grado de satisfacción que presenta el trabajador, si las remuneraciones van de acuerdo al esfuerzo.
En el nivel de jerarquíay posición en que influye el nivel educativo que tiene el trabajador con el cargo que desempeña dentro de la empresa.
ANTECED*E*NT*E*S
A) TEORÍA MOTIVACIONAL DE MCCLELLAND
Esta teoría se basa en tres necesidades:
Necesidades de Realización, su interés es desarrollarse, destacarse aceptando responsabilidades personales, se distingue además por intentar hacer bien las cosas, tener éxitoincluso por encima de los premios.
Buscan el enfrentamiento con problemas, desean retroalimentarse para saber sus resultados y afrontan el triunfo o el fracaso.
Necesidades de Poder, su principal rasgo es el de tener influencia y control sobre los demás y se afanan por esto. Prefieren la lucha, la competencia y se preocupan mucho por su prestigio y por influir sobre las otras personasincluso más que por sus resultados.
Necesidades de Filiación, su rasgo esencial ser solicitados y aceptados por otros, persiguen la amistad y la cooperación en lugar de la lucha, buscan comprensión y buenas relaciones.
Presenta tres impulsos motivacionales dominantes, que reflejan elementos de la cultura en que crecieron los individuos (familia, educación, religión y libros):
• Afiliación(impulso por relacionarse con otros eficazmente)
• Logro (impulso por superar retos, avanzar, crecer)
• Poder (impulso por influir en las personas y las situaciones)
También se agrega un cuarto impulso en el último tiempo:
• Competencia (impulso por hacer un trabajo de gran calidad)
Motivación para el logro
Es el impulso por superar los retos a fin de alcanzar metas. El logro esimportante en sí mismo y no por las recompensas que lo acompañen.
Características que definen a los que se orientan hacia el logro:
• Trabajan más duro cuando perciben que recibirán reconocimiento por sus esfuerzos
• Trabajan más duro cuando solo hay un riesgo moderado de fracasar
• Trabajan más duro cuando reciben retroalimentación específica de su desempeño.
• Como gerentes tienden aconfiar en los empleados, a compartir y recibir ideas, a fijar metas superiores y a esperar que sus subordinados también estén orientados al logro.
Motivación por afiliación
Es el impulso por relacionarse con otros en un medio social.
La diferencia con los que se orientan hacia el logro es que los que están motivados por afiliación trabajan más duro cuando se les felicita por susactitudes favorables y su cooperación, más que por una evaluación detallada de su conducta en el trabajo. Tienden a escoger a amigos como asistentes en vez de fijarse solamente en las capacidades técnicas.
Motivación por competencia
Es el impulso por realizar un trabajo de gran calidad.
Características de las personas motivadas por la competencia:
• Dominar su trabajo
• Desarrollarhabilidades para la solución de problemas
• Se esfuerzan por ser innovadores
• Se benefician de sus experiencias
• Tienden a realizar un buen trabajo por la satisfacción interna que les produce y la estima que obtienen de los demás.
• Esperan un trabajo de alta calidad de sus subalternos
• Pueden pasar por alto la importancia de las relaciones humanas en el trabajo o la necesidad de...