Encuesta

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  • Publicado : 30 de marzo de 2011
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Encuesta de satisfacción al cliente - Lenovo.com
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La cumplimentación de esta encuesta no le supondrá más de 3 minutos. Le agradecemos su tiempoy valoramos su respuesta. Por favor conteste a todas las preguntas.
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                                                                                                                                                               |
1) ¿De manera, general, indique su satisfacción con relación a su visita a esta página Web?
Muy insatisfecho |Insatisfecho | Indiferente | Satisfecho | Muy satisfecho |
| | | | |
2) ¿Cuál fue el objetivo principal de su visita?
| Aprender sobre la compañía Lenovo |
| Aprender sobre los productosy servicios de Lenovo y Think |
| Comprar los productos y servicios de Lenovo y Think |
| Manejar la cuenta / revisar el estado de la orden |
| Recibir ayuda técnica / descargar software || Otro, por favor especifique |
  | |
3) ¿Logró su objetivo?
| Sí, fácilmente |
| Sí, con algo de esfuerzo |
| No, no pude lograrlo |
4) ¿Qué aspecto al navegar por el sitio webencontró más útil/inutil para permitirle alcanzar/inalcanzar su objetivo? Si usted no pudo alcanzar su objetivo, por favor díganos por qué.
|
5) Por favor, seleccione la categoría que mejor describa sucomentario:
| La navegación |
| La capacidad de búsqueda |
| El contenido de la página |
| La operación de la página / los enlaces / los mensajes de errores |
| El manejo de la cuenta /el estado de la orden |
| Otro |
6) ¿Cuál de las siguientes páginas de Internet ha visitado usted con mayor frecuencia en el mes pasado?
| Dell |
| Hewlett-Packard (HP) |
| Toshiba |
|Acer |
| Fujitsu / Siemens |
| Gateway |
| Apple |
| No he visitado ninguna de estas páginas en el mes pasado |
7) ¿Cómo se compara su experiencia con la página de Internet de Lenovo...
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