Encuestas

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Marketing

La encuesta es un método de la investigación de mercados que sirve para obtener información específica de una muestra de la población mediante el uso de cuestionarios estructurados quese utilizan para obtener datos precisos de las personas encuestadas.

Algunas formas habituales de hacer estas encuestas son buscando a las personas en su domicilio o lugar de trabajo o bienacudiendo a puntos de encuentro (comercios, cines, etc.) o de paso (calles, plazas, etc.). En función de si se usa uno u otro modo de preguntar se refuerzan algunas ventajas o desventajas.

Por ejemplo, laencuesta a domicilio aumenta el coste pero también permite una mayor sinceridad y un mayor conocimiento del encuestado.

Tipos de Encuesta:
Encuestas cara a cara o de profundidad : Consisten enentrevistas directas o personales con cada encuestado.

Ventajas: pueden ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más información que con otros medios (el teléfono y elcorreo).

Desventajas : el tiempo que se tarda para la recolección de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas teléfónicas, por correo o internet (porque incluye viáticos, transporte,bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y la posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual,puede influir en las respuestas del encuestado).

Encuestas telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado.

Ventajas: se puede abarcar un grannúmero de personas en menos tiempo que la entrevista personal, sus costos suelen ser bajos y es de fácil administración (hoy en día, existen softwares especializados para la gestión de encuestastelefónicas).

Desventaja: es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar al encuestado).

Encuestas por correo: Consiste en el envío de...
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