Encuesta

Estimados clientes de Comercializadora D.P.M., por este medio, les pedimos de su colaboración para realizar el estudio de calidad y servicio contestando a la encuesta con una x dentro del paréntesisque se adecue a su opinión.

Agradecemos de antemano su cooperación y como siempre a sus ordenes ...

Reciban un saludo.

Ing. Roger G. Villegas Tejero
Director Administrativo

Ing. CarlosSantos Casas
Director de Operaciones

1.- ¿Cuánto tiempo lleva utilizando los servicios de la empresa

( ) Menos de un mes, ( ) Entre uno y seis meses, ( ) Entre seis meses y un año, () Entre uno y tres años, ( ) Más de tres años

2.- ¿Con que frecuencia utiliza?

( ) Una o más veces a la semana, ( ) Dos o tres veces al mes, ( ) Una vez al mes,( ) Menos de una vez al mes

3.- ¿Cual es su grado de satisfacción general?

( ) Completamente satisfecho, ( ) satisfecho, ( ) insatisfecho, ( )completamente satisfecho

4.- ¿Encomparación con otras alternativas es..?

( ) mucho mejor, ( ) algo major, ( ) mas o menos igual, ( ) algo peor, ( ) mucho peor, ( ) no lo se

5.- ¿Comprará o utilizaráusted de Nuevo alguno de nuestros servicios?

( ) Seguro que si, ( ) probablemente si, ( ) puede que sí, o puede que no, ( ) probablemente no, ( )seguro que no

6.- ¿Harecomendado usted a otras personas?

( )Si ( ) no

7. ¿Qué grado de importancia le da usted a los siguientes aspectos a la hora de comprar y cuál es su grado de satisfacción enesos mismos aspectos con nuestro servicio?


| Grado de importancia al comprar: | Satisfacción con nuestro servicio: |
Calidad del servicio | | |
Relación calidad precio | | |
Procesode compra del servicio | | |
Experiencia de uso | | |
Servicio postventa | | |

8. ¿Comercializadora me brindo un servicio que valía lo que pague por él?

( ) Totalmente de...