Encuesta

Encuesta
Una encuesta es un procedimiento de investigación, denpresentan en un listado que formularon los investigatro de los diseños de investigación descriptivos (no expedores. Esta manera de encuestar da como resultado
rimentales) en el que el investigador busca recopilar darespuestas más fáciles de cuantificar y de carácter
tos por medio de un cuestionario previamente diseñado
uniforme. Elproblema que pueden presentar estas
o una entrevista a alguien, sin modificar el entorno ni el
encuestas es que no se tenga en el listado una opción
fenómeno donde se recoge la información (como sí lo haque coincida con la respuesta que se quiera dar, por
ce en un experimento). Los datos se obtienen realizando
esto lo ideal es siempre agregar la opción “otros”.
un conjunto de preguntas normalizadasdirigidas a una
muestra representativa o al conjunto total de la población
estadística en estudio, integrada a menudo por personas, 1.3 Según el medio de captura
empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, ideas, características o hechos especí- Los medios de captura para realizar una encuesta incluyen
ficos. El investigador debe seleccionar las preguntas más papel, elteléfono, la Internet y los dispositivos móviles.
convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.
• El papel (PAPI: Paper and Pencil Interview): En términos generales, el papel (PAPI) se usa para encuestas que van a ser aplicadas en sitios remotos donde
no existe señal de Internet, donde la Internet no sea
1 Tipos de encuestas
confiable o cuando se requiera un registro físico delllenado para su posterior vaciado y procesamiento;
1.1 Según sus objetivos
por ejemplo, encuestas en zonas rurales. El papel sigue siendo el medio más usado a pesar de los avan• Encuestas descriptivas: Reflejar o documentar las
ces tecnológicos de las últimas décadas por su bajo
actitudes o condiciones presentes. Esto significa incosto, versatilidad y seguridad. La tasa de rechazos
tentar describir enqué situación se encuentra una
de una encuesta en papel mediante encuestador es
determinada población en momento en que se realimuy baja.
za la encuesta.
• Encuestas analíticas: Buscan en cambio, además de
describir, explicar los porqués de una determinada
situación. En este tipo de encuestas las hipótesis que
las respaldan suelen contrastarse por medio de la
examinación de por lo menos dosvariables, de las
que se observan interrelaciones y luego se formulan
inferencias explicativas.

1.2

• Entrevistas telefónicas (CATI: Computer Assited
Telephone Interview): Las encuestas telefónicas
(CATI) se emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no más de 10 preguntas, y se
desean obtener resultados inmediatos; se utilizan en
encuestas de coyuntura política, sondeos de opinión,recordación publicitaria y posicionamiento de marcas. La tasa de rechazo de una encuesta CATI es
comparativamente baja, siempre que se cuenten con
encuestadores bien entrenados que logren persuadir
al entrevistado para lograr la entrevista y mantener
su atención.

Según las preguntas

• De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide
al interrogado que responda el mismo a la pregunta
formulada.Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas más profundas así como también preguntar
sobre el por qué y cómo de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que
no habían sido tenidas en cuenta a la hora de hacer
los formularios y pueden crear así relaciones nuevas
con otras variables y respuestas.

• La Web (CAWI:Computer Assisted Web Interview): Las encuestas en la web (CAWI) suelen usarse cuando para encuestas autoadministradas, es decir, cuando no sea requerido un encuestador. El problema de este tipo de encuesta es la baja tasa de respuestas, dado que habitualmente el sujeto no se motiva a responder, a no ser que tenga algún interés en
los resultados del estudio o porque está recibiendo
un pago. Una...