encuesta

Universidad Central del Ecuador
Facultad de Ciencias Económicas
Métodos y técnicas de investigación científica

Nombre: Jennifer Jaramillo Docente: Dr. Ángel Logroño
Semestre: primero
Carrera: Ing. en finanzas
Encuesta
La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden conocer lasopiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a una muestra de personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas científicas que hacen que esa muestra sea, en su conjunto, representativa de la población general de la que procede. (CIS)
Tipo de información que recoge
Recoger gran cantidad de datos tales comoactitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento (pasado, presente y pretendido), así como los datos de clasificación relativos a medidas de carácter demográfico y socio-económico. La captación de información a través de las encuestas se realiza con la colaboración expresa de los individuos encuestados y utilizando un cuestionario estructurado como instrumento para la recogida de lainformación. (Gestiopolis, 2015)
Tipos de encuesta
Existen tres métodos básicos para llevar a cabo las encuestas ad – hoc:
personalmente,
por teléfono
por correo.
En la encuesta personal las preguntas se formulan en un encuentro directo entre encuestado y encuestador, en la encuesta telefónica la situación es similar salvo que la comunicación se realiza mediante el teléfono y en la encuesta postalse solicita a los encuestados que cumplimenten y devuelvan el cuestionario que se les envía por correo.
Estos diferentes tipos de encuesta presentan ventajas e inconvenientes que determinan el que su aplicación sea más recomendable ante determinadas situaciones. En la siguiente tabla resumimos las principales ventajas y limitaciones de la encuesta personal, telefónica y postal y en los siguientesepígrafes desarrollamos de forma pormenorizada las características más relevantes de cada uno de estos métodos de encuesta. (Gestiopolis, 2015)
Ventajas y limitaciones de los distintos métodos de encuestas
Método
Ventajas
Inconvenientes






Encuesta personal
Elevado índice de respuesta
Se conoce quién contesta
Evita influencias de otras personas
Se reducen las respuestas evasivas
Facilita lautilización de material auxiliar
Se pueden obtener datos secundarios por la observación
Coste elevado
Sesgos por influencias del entrevistador
Necesidad de controlar entrevistadores, para evitar errores o faltas por parte de los entrevistadores.




Encuesta telefónica
Rapidez en la obtención de datos
Coste más reducido
Permite entrevista a personas poco accesibles
Elevado índice de respuesta (másque en la postal pero menos que en la personal)
Falta de representatividad de la muestra (personas que no están, que no tienen teléfono, etc..)
Brevedad del cuestionario No se puede utilizar material auxiliar





Encuesta postal
Reducido coste
Facilidad de acceso a las personas a encuestar
Flexibilidad en el tiempo para el entrevistado (puede contestar en cualquier momento)
Se evita la posibleinfluencia del entrevistador
Bajo índice de respuesta No hay seguridad de quién contesta el formulario
Necesidad de datos
El cuestionario ha de ser reducido
Falta de representatividad
Fuente: Gestiopolis

Ventajas y Desventajas de las Encuestas
Naresh Malhotra, en su libro "Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico", menciona que el método de encuesta tiene varias ventajas:
Primero, elcuestionario es fácil de aplicar.
Segundo, los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas mencionadas.
Por último, la codificación, el análisis y la interpretación son relativamente sencillos.
Sin embargo, el mencionado autor también considera que el método de encuesta tiene las siguientes desventajas:
Que los entrevistados no puedan o no estén dispuestos a...