ENCUESTA

Claudia Liliana Acosta
Instructora
Gestión del Talento Humano

OBSERVACION
DIRECTA

Es una situación real, donde se clasifica y
consigna los acontecimientos, según los
parámetros establecidos. Previamente el
investigador
debe
establecer
los
objetivos, determinar su unidad de
análisis y las condiciones en las que se
realizará la observación.

ENTREVISTA

Una entrevista es un diálogo entabladoentre
dos o más personas: el entrevistador o
entrevistadores que interrogan y el o los
entrevistados que contestan. Se trata de una
técnica o instrumento empleado para diversos
motivos, investigación, medicina, selección de
personal. Una entrevista no es casual sino que
es un diálogo interesado, con un acuerdo previo
y unos intereses y expectativas por ambas
partes

CUESTIONARIO

El cuestionario esun documento formado
por un conjunto de preguntas que deben
estar redactadas de forma coherente, y
organizadas,
secuenciadas
y
estructuradas
de
acuerdo
con
una
determinada planificación, con el fin de
que sus respuestas nos puedan ofrecer
toda la información que se precisa.

LISTA DE CHEQUEO

son
formatos
creados
para realizar
actividades
repetitivas,
controlar
el
cumplimiento de una lista derequisitos
o recolectar datos ordenadamente y de
forma sistemática. Se usan para hacer
comprobaciones sistemáticas de actividades o
productos asegurándose de que el trabajador o
 inspector no se olvida de nada importante.

GRUPO FOCAL O
FOCUS GROUP

Es una técnica cualitativa de estudio de
las opiniones o actitudes de un público,
utilizada en ciencias sociales y en
estudios comerciales. Consiste enla
reunión de un grupo de personas, entre 6
y 12, con un moderador, investigador o
analista; encargado de hacer preguntas y
dirigir la discusión. Su labor es la de
encauzar la discusión para que no se aleje
del tema de estudio y, de este modo, da a
la técnica su nombre en inglés ("grupo
con foco"). Las preguntas son respondidas
por la interacción del grupo en una
dinámica en que los participantesse
sienten cómodos y libres de hablar y
comentar sus opiniones. Normalmente los
grupos focales requieren cerca de dos
horas para cumplir su tarea.



La encuesta es una técnica de investigación que
consiste en una interrogación verbal o escrita que se le
realiza a las personas con el fin de obtener
determinada
información
necesaria
para
una
investigación.



La encuesta es una búsquedasistemática de
información en la que el investigador pregunta a los
investigados sobre los datos que desea obtener, y
posteriormente reúne estos datos individuales para
obtener durante la evaluación datos agregados.

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La encuesta realiza a todos los entrevistados las
mismas preguntas, en el mismo orden, y en una
situación similar; de modo que las diferencias son
atribuibles a las diferencias entre laspersonas
entrevistadas.



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En primer lugar debemos determinar los
objetivos de nuestra encuesta, es decir, las
razones por las cuales vamos a hacer la
encuesta; por ejemplo, podríamos realizar
una encuesta para:
hallar la solución o la causa de un problema.
hallar una oportunidad de negocio.
evaluar la factibilidad de la creación de un
nuevo negocio.
evaluar la viabilizad de lanzar unnuevo
producto al mercado.
conocer las preferencias y gustos de los
consumidores.



Una vez que hemos determinado los objetivos
de nuestra encuesta, debemos determinar cuál
será la información que vamos a recabar, la
cual nos permita cumplir con dichos objetivos.
Por ejemplo, si nuestro objetivo es evaluar la
factibilidad del lanzamiento de un nuevo
producto, la información que podríamos
recabarpodría ser la referente a los gustos o
preferencias del consumidor respecto al tipo
de producto, o la referente a la posible
aceptación del nuevo producto.



El diseño del cuestionario consiste en formular las
preguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la
información requerida.
Por ejemplo, si deseamos recabar información sobre los
gustos o preferencias de los consumidores con...