encuestas

TIPOS DE PREGUNTAS PARA UNA ENCUESTA
PREGUNTAS ABIERTAS.
Se utilizan para obtener información. Se diseñan para averiguar lo que hay en la mente del cliente potencial mientras se van produciendolas propias ideas. Esta clase de preguntas se apoyan en el qué y quién, en el cómo, el cuándo, el dónde y el por qué. 
PREGUNTAS REFLEXIVAS.
Requieren de una consideración previa y su posteriorconversión en otra pregunta formulada con otra fraseología Y da al cliente potencial la oportunidad de volver a pensar, de reconsiderar o de volver a manifestar los pensamientos e ideas que le han  llevadoa dar la respuesta anterior. Le ayuda a determinar las objeciones reales al tiempo que estimula en el cliente reacciones favorables. 
Las preguntas reflexivas ayudan a aclarar y definir áreas depreocupación de las que tu cliente potencial puede no ser consciente o que no ha sido capaz de expresar.
PREGUNTAS DIRECTIVAS
Dirigen la atención del cliente hacia la decisión que tu desees que tome. Amenudo se utilizan en cierres de prueba; es decir, cuando se trata de medir la temperatura de la venta con objeto de ver si el cliente potencial está preparado para comprar. La pregunta expone unaidea dada o un punto determinado, o tu clarificas los pensamientos del cliente, o tu pregunta ayuda a éste a decantarse a favor de las ventajas que se podrían derivar de la adquisición de tu producto oservicio. Las palabras “podría” y “debería” son de gran ayuda al hacer una pregunta directiva, así como todas aquellas formuladas en condicional. 
Las preguntas directivas exponen una idea,clarifican un pensamiento o ayudan al cliente a comprender una ventaja. 
PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE.
Se pueden utilizar para llevar al cliente potencial hacia la venta. A todos nos encanta que nos ofrezcanopciones. Son precisamente éstas, las opciones, lo que fundamenta el libre mercado, pero las opciones pueden ser dirigidas.  
 PREGUNTAS CERRADAS
Establecen sólo 2 alternativas de respuesta, “Si...