Encusta

LAS ENCUESTAS

1. DEFINICIÓN DE ENCUESTA La encuesta es un método de la investigación de mercados que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa. La encuesta es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de informaciónprimaria. La mayor parte de los estudios de mercado que se realizan actualmente utilizan la encuesta como técnica principal de investigación empleando otras técnicas para obtener información complementaria útil en el diseño metodológico y en el análisis de resultados de la encuesta.

2. PRINCIPAL HERRAMIENTA DE LAS ENCUESTAS La principal herramienta de las encuestas es el cuestionario o formulario pararecopilar datos; el cual, incluye una serie de preguntas pre-elaboradas en un orden pre-establecido e indicaciones claras para guiar la obtención de respuestas. Cabe destacar, que un cuestionario bien diseñado, con preguntas bien planteadas e instrucciones precisas, es de vital importancia para alcanzar los objetivos de la investigación de mercados. Por el contrario, un cuestionario sin laspreguntas adecuadas y/o con indicaciones muy vagas puede hacer fracasar todo el esfuerzo
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y la inversión realizada. Por ello, la elaboración de un cuestionario requiere de cuidado, tiempo, esfuerzo y personal especializado para su elaboración.

3. CARACTERISTICAS DE LAS ENCUESTAS  Información específica: la encuesta nos permite obtener información primaria actual, concreta y especializada deltema y de la población objetivos.  Comunicación: emplea métodos de comunicación para obtener la información.  Cuestionario: utiliza como instrumento básico de obtención de información un cuestionario estructurado en una serie de preguntas.  Diseño muestral: determina estadísticamente el tamaño y la composición de la muestra o grupo de individuos analizados.  Técnica cuantitativa: losresultados obtenidos de la muestra de individuos entrevistada pueden extrapolarse estadísticamente a la población.  Método estático: es un procedimiento que se realiza en un momento concreto de tiempo y ofrece solamente información de las características del mercado en ese momento.

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4. CLASIFICACIÓN DE LAS ENCUESTAS La encuesta puede realizarse de diferentes maneras, aunque sin existir unaclasificación rígida podemos dividirla en los siguientes clases:
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Entrevista estructurada: Es la que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente establecido y según las instrucciones concretas del director de la investigación. El papel del encuestador está muy estandarizado, debe ceñirse en todo momento a las órdenes recibidas.

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Entrevista semiestructurada: En ella elentrevistador tiene un cuestionario generalmente poco extenso a cumplimentar, que puede desarrollar con cierta libertad, de acuerdo con las características de la persona entrevistada.

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Entrevista libre o en profundidad: Se desarrolla sin ningún tipo de cuestionario previamente establecido, aunque dentro de unos determinados objetivos. La función del entrevistador debe ser la de permitir a la personaencuestada expresarse libremente sobre el área de la investigación reconduciéndolo hacia las líneas de interés cuando se aleje de ellas.

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5. TIPOS DE ENCUESTA  Encuestas exhaustivas y parciales:

Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas las unidades estadísticas que componen el colectivo, universo, población o conjunto estudiado. Cuando una encuesta no es exhaustiva, se denominaparcial.  Las encuestas directas e indirectas.

Una encuesta es directa cuando la unidad estadística se observa a través de la investigación propuesta registrándose en el cuestionario. Será indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos d los resultados de anteriores investigaciones estadísticas....