enfermos contra clientes un nuevo enfoque

ENFERMOS CONTRA CLIENTES UN NUEVO ENFOQUE
El enfoque actual de tipo gerencial de los sistemas de prestación de salud en el mundo, surge como una exigencia de la globalización y un mercadocompetitivo que busca mayor productividad y calidad.
Este proceso de cambios ha originado que en los últimos años frecuentemente se utilice el termino cliente o usuario como sustituto de Paciente, dejándose delado la relación medico-paciente que constituye el pilar primordial de todo acto médico.
Las Reformas de Modernización del Sector Salud en nuestro país siguen esta misma dirección y con la finalidadde mejorar la calidad de la prestación de salud, se vienen realizando esfuerzos para mejorar la gestión, la normatización de los procedimientos médicos o quirúrgicos. Así mismo se está invirtiendopara mejorar la infraestructura de los Establecimientos de Salud y la adquisición de equipos sofisticados.
Sin embargo en este proceso de mejoramiento de la calidad no han sido considerados doselementos indispensables para ofrecer servicios de salud con calidad: el Espíritu y la Doctrina.
El presente trabajo enfatiza este ultimo aspecto, bajo la concepción de enfermedad-dolencia y la relaciónmédico-paciente. Asimismo, destaca el rol que deben asumir las Universidades formadoras de médicos, con base ética, humanística, científica y cultural.
Los clientes o usuarios y el enfoque empresarial delos servicios de salud.
La introducción del concepto de calidad en las prestaciones de salud es una preocupación en diferentes países desde hace muchos años. Con un particular interés en las dosúltimas décadas.
Con la finalidad de garantizar calidad en las prestaciones de salud en los países de América Latina y el Caribe la OPS/OMS desde los años ochenta, viene desarrollando esfuerzosorientados a incrementar la calidad y eficacia de la atención de los servicios de salud, asi como incrementar la eficiencia en el uso de los recursos disponibles
El eje fundamental en este proceso de...