Enfoque empresarial

¿Cuál es su enfoque?
Las áreas de resultados críticas o ARC son áreas o categorías esenciales para el rendimiento efectivo en la institución. Los logros dentro de éstas áreas son necesarios para cumplir la misión con éxito y para que cumpla con las expectativas generadas a largo plazo del plan. Las ARC se identifican según los siguientes principios:
Identificar aquellas cinco a ocho áreas másimportantes de resultados significativos.
Identificar áreas financieras como no financieras
Elegir áreas que apoyan directa o indirectamente el plan estratégico.
No esperar que las ARC cubran el rendimiento total de la unidad. (Pocos vitales)
Darse cuenta de que muchas ARC requerirían un esfuerzo de funciones cruzadas.
Generalmente, cada ARC debe estar limitada a 2 o 3 palabras.
¿Qué esimportante?
La identificación y el análisis de problemas críticos comienza con la evaluación del rendimiento de la unidad y de los problemas más importantes que deben enfrentarse durante el periodo del plan táctico. Tiene las siguientes ventajas:
Construye una base de información para plantear objetivos y planes de acción.
Ayuda a validar o invalidar suposiciones comerciales.
Ayuda a evitardecisiones prematuras.
Mantiene el enfoque en los problemas vitales.
Ayuda a identificar los indicadores clave de rendimiento.
Asegura que se cumplan las necesidades a corto plazo como las previstas a largo plazo.
Proporciona un vehículo para la toma de decisiones del equipo y fijar responsabilidades.
Consta de cuatro pasos esenciales:
1. Identificación de problemas
2. Establecimiento deprioridades en los problemas
3. Análisis de los problemas
4. Resumen de los problemas
¿Cómo medir los problemas?
Una de las herramientas más útiles para la medición de lo que se pretende hacer son los indicadores clave de rendimiento ICR, los cuales son aquellos factores medibles dentro de un área de resultados crítica en específico, en la que podría resultar útil fijar objetivos. Describen quése medirá, e identifican los tipos de rendimientos mensurables deseados en cada una de las ARC.
Tiene por lo menos cuatro pasos dentro del proceso de planeación:
1. Identificar una lista de posibles factores medibles en cada ARC
2. Seleccionar esos factores sobre los que se deben fijar los objetivos
3. Establecer pasos específicos de acción para lograr esos objetivos
4. Rastrear elrendimiento relacionado con los objetivos y los planes de acción
¿Cuáles son sus objetivos?
Los objetivos son las declaraciones de resultados medibles que se deben lograr dentro del marco de tiempo de su plan (un año).
Incluyen resultados financieros proyectados, pero no se limita a ellos. Uno de los propósitos de fijar objetivos es resaltar los logros proyectados, los que usted y su equipo y susupervisor inmediato deben revisar con regularidad; para la mayor parte de las unidades de la organización, un número adecuado de objetivos es de seis a diez, con los planes de acción por escrito.
Los principios para escribir los objetivos dicen que éstos deben:
1. Empezar con un verbo en infinitivo que sea de acción o de logro.
2. Especificar un solo resultado medible a lograr.
3. Especificaruna fecha cumplimiento o un tiempo para completarlo.
4. Especificar los factores de costo máximo.
5. Ser lo más específico y cuantitativo posible (y por ende verificable).
6. Especificar sólo el qué y el cuándo.
7. Apoyar directamente al plan estratégico o ser compatible.
8. Ser realista o factible.
¿Cómo alcanzará sus objetivos?
Los objetivos indican hacia dónde se va y cuándo se llegará,ahora los planes de acción muestran la manera para llegar ahí.
Los planes de acción son el medio específico mediante el cual so logran los objetivos, representan el punto en el proceso de planeación cuando se necesita establecer quién los va a implementar y quién va a participar de manera activa.
Incorporan cinco factores:
1. Los pasos o acciones específicos que se requerirán
2. Las...