Enfoques de la calidad

E.W. DEMING | J.M. JURAN | K. ISHIKAWA | P. CROSBY | V. FIGEMBAUM |
* Crear perseverancia en el propósito de mejorar los productos y servicios * Adoptar la nueva filosofía * Dejar dedepender de la inspección para lograr la calidad * Mejorar de manera permanente t constante el sistema de producción y servicio con el fin de alcanzar la calidad | * Dividió los costos de calidad encuatro categorías: Costos de control= Costos preventivos, costos de apreciación, Costos por fallas = costos por fallas internas y costos por fallas externas * Mejorar la calidad gastando más enactividades iniciales (costos de prevención) es un buen negocio para cualquier organización. * Probablemente por cada dólar que se gaste en prevención es probable que se ahorre diez dólares en costos deapreciación y de fallas. (Hacerlo bien desde la primera vez) | * El Control de calidad es un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de calidad, acordes con losrequisitos de los consumidores. * Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactoriopara el consumidor. * El control de la calidad no es una actividad exclusiva de especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los empleados. Así se llegael Control Total de la Calidad. * El Control Total de la Calidad se logra cuando se consigue una completa revolución conceptual en toda la organización. | * Establecer el compromiso de ladirección de la calidad * Formar el equipo para la mejora de la calidad (E.M.C) * Capacitar al personal en los conceptos de calidad * Establecer mediciones de calidad * Evaluar los costos de calidad* Crear conciencia de la calidad | * En la actualidad, los compradores perciben más claramente la calidad de los diversos productos que compiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. *...