Ensayo 2

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* la profe nos dicto el orden en que lo queria
* identificacion del atencion al cliente realiza individualmente un ensayo sobre los factores que afectan la relacion de cliente-prestador de servicios considerando los siguientes factores ...
* desarrollo del tema:
* 1-desarrolla el tema considerando los factores que afcetan larelacion cliente-prestador de servicios ,en las diferentes etapas del proceso
* *tipos de factores
* *factores humanos
* *factores de servicio
* *factores administrativos
* *factores economicos
* 2._ muestra una postura personal en el desarrollo del ensay
* o
* ESTRUCTURA DEL ENSAYO
* 3.-_ el ensayo debe contener introduccion,desarrollo y conclusiones ybibliografia

BIBLIOGRAFÍA
 
Aspectos de la Empresa. Monografías.com
http://www.monografias.com/trabajos3/aspemp/aspemp.shtml 

Servicio al Cliente. Monografías.com
http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml 
 
Servicio al Cliente. Arnoldo Araya.com
http://www.arnoldoaraya.com/Articulos/SERVICIO%20AL%20CLIENTE2.pdf  

El Proceso Administrativo. Universidad Anáhuac México Sur http://www.uas.mx/cursoswebct/presupuestos/lec1.htm 

Cadena Cliente-Proveedor. Mi Tecnológico.com
http://www.mitecnologico.com/Main/CadenaClienteProveedor 

Factor Económico. Yahoo! Respuestas
http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20091019115140AAZ3zRq 
En el siguiente ensayo hablaremos de los factores que intervienen y afectan en la relación cliente-prestador de servicios y de cómoestos factores pueden ser clasificados de acuerdo al tipo de situación en el que se encuentra, ya que en dentro de la atención al cliente cualquiera de los elementos que se mencionarán puede vincularse con una mala o buena respuesta de nuestro cliente al momento de que él busque nuestros servicios o que los brindemos. Para englobar el concepto de la relación cliente prestador de servicios, serefiere a que
El cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad. El objetivo fundamental de éstas relaciones es el de mejorar la garantía de calidad y eliminar las insatisfactorias condiciones existentes entre el comprador y el  proveedor.
Hoy en día se habla mucho de servicio al cliente.
En la mente de cada persona hay una conciencia denecesidades y deseos, que a veces no están completamente claros, pero existen. Cada producto, por ejemplo, tiene valor para alguno y éste no está en el producto en sí, está en la mente de la persona que lo necesita.
El trabajo de los prestadores deservicios es
Ayudar a identificar claramente ese valor.
Además día con día
Los clientes son más críticos con respecto al servicio que se les brinda, porque no sólo desean un buen servicio, sino que esperan ser atendidos con prontitud y de la mejor forma. Esto se logra si las empresas o negocios enfocan sus esfuerzos hacia el cliente dándole calidad, atención, orden, buenos precios y un excelente trato. Es aquí donde diversos factores influyen en una relación en donde cualquier cliente puede afectar o beneficiar una relación directa con suprestador de servicios, porque, como se marca anteriormente, ellos se vuelven críticos de nuestras labores; aunque esto influya en los trabajos de mejorar nuestra visión empresarial, también concierne que las actitudes de cada cliente no son las mismas, lo que conlleva a la influencia de los modos de comportamiento entre compradores en la forma de atención individual y de manera general.

FACTORHUMANO
Uno de los factores que afecta el servicio al cliente es el estado de ánimo de los empleados, cuando tienen problemas familiares o personales y los llevan al lugar de trabajo, perdiendo el entusiasmo por sus labores y se desconcentran fácilmente. Otros factores que afectan el servicio y la atención al cliente son: los conflictos laborales, el desorden, las actitudes de los clientes o...