ENSAYO ACTIVIDAD 1 CRM

El CRM es un software donde se administra y almacena información detallada de nuestros clientes, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente , la tecnología es un habilitador paraapoyar una mayor productividad por parte de las personas; clave fundamental a la hora de actualizar, organizar, automatizar y sincronizar la información de nuestros clientes . Se encarga de generar elmayor acercamiento cliente – proveedor.
Es importante identificar las necesidades objetivas a través del excelente servicio al cliente ofreciendo el mejor trato, demostrando al cliente que laempresa depende directamente de él , buen uso de los datos personales, variedad en productos y servicios que se adquieren, las oportunidades generadas con dichas acciones comerciales, los procesos denegocio en las áreas de mercadeo, ventas, servicio al cliente y medición de indicadores; establecer mecanismos de fidelización donde los únicos que tengamos la información detallada seamos nosotros lograndosu permanencia con los productos y servicios de la empresa.
La competencia es uno de los factores que perjudican la comunicación y permanencia de nuestros clientes la lucha esta en tener estrategiasactuales para ser mejores que nuestra competencia, identificando los puntos fuertes y débiles, implementando objetivos futuros.
La parte administrativa y gerencial de una empresa debe identificarpor medio del CRM metas puestas, ofreciendo mayor calidad, mejorar las ofertas donde se le brinde soluciones a nuestros clientes ,estrategias de mercadeo  las cuales sirvan de motivación y de exigenciaspara fortalecer la relación con el cliente e incrementar los ingresos, para ello se puede mencionar objetivos básicos como atraer y encontrar nuevos clientes lo cual permitirá mantener una base dedatos extensa e incrementar las ventas propuestas , donde se ofrezcan más productos y servicios al alcance de los clientes , cautivar y retener los clientes actuales de la compañía, efectuar...