ensayo de sistema



SUMARIO EJECUTIVO

I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Pág. 2

II. ÁREAS DE NEGOCIO.
Proceso de Comercialización Pág. 4
Servicio de Mecánica Pág. 5

III. RELEVAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Pág. 6

IV. TABLAS DE ACTIVIDADES
Tabla de Actividades del Proceso de Comercialización Pág. 10
Tabla de Actividades del Servicio de Mecánica Pág. 11

V.MODELO DE PROCESOS (Bizagi) Pág. 12

VI. ANEXOS
Estructura organizacional (Organigramas) Pág. 18












EMPRESA SELECCIONADA - VLADIMIR KAITAZOFF S.A.

I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

HISTORIA Y EVOLUCIÓN
En el año 1963, se funda Vladimir Kaitazoff, un taller independiente, atendiendo vehículos de la marca VOLKSWAGEN.
Con el transcurso de los años, fueadquiriendo una experiencia que le permitió ser nombrado “Servicio Oficial” de la marca VOLKSWAGEN. Diez años después nace Vladimir Kaitazoff S.A., iniciando así una forma de expansión permanente en el ramo automotriz y de servicios como actividades.
En el año 1991 se lo nombra Concesionario Oficial de AYAX S.A. para la comercialización y reparación de toda la línea de vehículos TOYOTA y ademásConcesionario Oficial de SAUSA para la marca SUZUKI.
En 1992, Vladimir Kaitazoff S.A. obtuvo la confianza de Julio C. Lestido para la concesión de sus famosas marcas VOLKSWAGEN y AUDI, como también la obtuvo de BOR S.A. para MITSUBISHI, a partir del año 1995.
La empresa comenzó a tener una importante presencia comercial en el mercado automotriz, obteniendo así los records de ventas en las marcas querepresenta. A través de los años se fueron instalando nuevos locales, ampliando el servicio e incorporando profesionales especializados.
En el 2006, los nuevos directores comienzan a importar automóviles y motocicletas chinas FAW y KEEWAY, potencializando así las unidades de negocio y de la empresa.

VLADMIR KAITAZOFF S.A EN LA ACTUALIDAD
Teniendo 50 años de experiencia, Vladimir Kaitazoff S.A.,ha logrado establecerse en el mercado como un competidor fuerte. El tamaño de su negocio es grande ya que ha logrado expandirse de gran manera desde que se creó hasta la fecha.
En la actualidad cuenta con 8 locales donde trabajan aproximadamente 80 personas. Las mismas son capacitadas a modo de adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para un buen desempeño de sus funciones laborales.La visión de los directores es alcanzar la aprobación y la excelencia en los servicios que Vladmir Kaitazoff S.A. pueda brindar, para satisfacer a sus clientes a través de relaciones que perduren dando confianza y calidad. De éste modo genera buenas referencias y mejores oportunidades para el futuro satisfaciendo a sus clientes con el producto.
La empresa experimenta un crecimiento en susventas año a año, reflejo de continuas estrategias comerciales y un sistema de metas e incentivos en sus empleados.
Los clientes que frecuentan la empresa ascienden aproximadamente a 30.000 y son en su amplia mayoría comerciantes y particulares de un nivel socio-económico medio-alto.
En materia de competencia en el mercado, Vladimir Kaitazoff S.A. soporta presiones desde diferentes flancos. Porun lado están las demás concesionarias que también distribuyen automóviles VOLKSWAGEN y SUSUKI, por otro, aquellas que comercializan diferentes marcas como ser FIAT, FORD, etc., y por último aquellos competidores que importan y comercializan marcas chinas.
La rivalidad es alta debido a que hay muchas marcas de vehículos compitiendo por un mismo público pero de momento, no existe entrada de nuevoscompetidores al sector ya que la misma está estrechamente ligada al ingreso de marcas que aún no estén en el mercado uruguayo. Además, Vladimir Kaitazoff S.A., cuenta con la ventaja de tener un amplio espectro en sus productos, abarcando opciones para diferentes públicos (automóviles de alta y baja gama).
Respecto a sus proveedores, la empresa importa directamente de las fábricas chinas FAW y...