ensayo de soporte a larga distancia


SOPORTE TECNICO A DISTANCIA (CORREO ELECTRONICO)

Existen diferentes medios para el soporte técnico a distancia, uno de los principales, que es fundamental dentro de cualquier organización elde mensajería instantánea o correo electrónico. Algunas empresas prefieren el primero por la brevedad a la respuestas en sus problemáticas, sin embargo en ocasiones resulta un poco complicadoestablecer una clara y concisa comunicación entre el técnico y el usuario, que se imposibilita si el usuario no entiende el lenguaje del técnico, o interpreta más algunas instrucciones durante el proceso parala correlación en ambos.
Pueden suscitarse algunos casos en que las organizaciones opten por el medio de correo electrónico, debido a que no tienen esa presión de reaccionar al problema por partedel asesor técnico, y prefieran analizar cada una de las instrucciones detalladamente para ejecutarlas según la problemática del caso. Algunas organizaciones difieren en el hecho del tiempo de respuestapor parte de la empresa encargada del soporte técnico vía correo electrónico, y por eso utilizan otros medios relacionados con el hecho.
Es por eso que las organizaciones con mayor auge laboral,deberán seleccionar detenidamente su departamento de informática para poder establecer una clara comunicación entre el asesor y el usuario final, de esto dependerá las decisiones inmediatas del asesorsobre la problemática puede que este a su vez considere conveniente asistir al cliente por medio una serie de correo electrónicos en tiempo y forma que resolverá parcial o totalmente la incidencia delproblema.
No obstante recomendamos a cada una de las organizaciones capacitar a lo menos básicamente a cada uno de sus subordinados, para que resulte ineficiente el servicio por parte de la empresaproveedora del soporte, y entre más dificultosa sea la problemática mayor sea el tiempo de respuesta y la solución perfecta para cada uno de los casos.



Claramente la mayor parte de los...