Ensayo Disonancia Cognoscitiva

PROCESO DE COMPRA VS PROCESO DE VENTA

Es muy importante reconocer como se relacionan el proceso de venta con el proceso de compra para poder hacer una correcta venta y lograr la lealtad de losclientes.
Cuando la persona reconoce una necesidad, comienza el primer y segundo paso del proceso de ventas, porque el vendedor se dará a la tarea de buscar y encontrar personas con alguna necesidado deseo, que tengan la capacidad para comprar.
Luego de identificar una necesidad, sigue la búsqueda de información sobre que producto o servicio, pueden satisfacer el deseo que se encontró y sihay varias marcas, el abordamiento y la presentación de venta son los pasos del proceso de venta que se entrelazan con el paso del proceso de compra, porque es en estos pasos cuando el comprador seacerca al vendedor a preguntar por sus servicios y también el vendedor, en el caso de que el cliente no se acerque, se acerca a promocionar sus productos o servicios, dando información detallada clara ycompleta sobre el mismo.
Ahora que el consumidor tiene la información necesaria, evaluará cada una de las opciones tomando en cuenta sus pros y contras; y comienza el manejo de objeciones, por que elcliente tratará de estar completamente seguro de que ese es el producto que satisface sus necesidades y el vendedor, tiene que aclararle todas esas dudas, sin mentiras y sin tratar de obligarlo acomprar.
Una vez que el cliente ya no tiene dudas y está seguro que ese es el producto o servicio que quiere o necesita, entonces toma la decisión de comprar y en el proceso de venta se da lo que es elcierre de venta; para lograr esa venta el vendedor tuvo que usar varias técnicas.
Después de la compra el cliente podría sufrir disonancia cognoscitiva o también podría tener la sensación de que fuela compra de su vida; pero en ambos casos el vendedor deberá hacer un seguimiento para que si el comprador no está satisfecho entonces pueda resolver sus dudas, o sentir que lo toman cuenta y en...