Ensayo Las 7 claves del éxito de Disney.

Las 7 claves del éxito de Disney.

El libro de las 7 claves del éxito de Disney, en lo personal es un buen libro que te adentra y sumerge. Comienza con la invitación de un grupo de personas DonJenkins (fabricación de automóviles), Judy Crawford (Empresaria), Alan Zimmerman (empresa de software), Bill Greenfield (banco) y Carmen Rivera (cuidado de la salud). Los cuales forman la pandilla estosson invitados a Disney Word en Orlando, en durante tres días en un viaje dirigido por “Mort” se les darán 7 lecciones de las cuales estos aprenderán mucho sobre Disney como integrantes de repartopara ponerlas en práctica en su trabajo.
Lección 1 – La competencia es cualquiera con quien el cliente lo compare a uno: Aquí Mort Pregunta al reparto a quien consideran como competencia en donde Carmenresponde que a Alan.
Lección 2 – Presentar una exagerada atención a los detalles: Es comentado como es que Disney, luce siempre impecable. Ejemplo la pinta de los amarraderos para preservar la magiadel parque.
Lección 3 – Todos predican con el ejemplo: Michael Einsner presidente del consejo y ejecutivo de Walt Disney Company da clases de capacitación y recoge basura un ejemplo de predicar conel ejemplo.
Lección 4 – Todas las cosas predican con el ejemplo: Las costuras de los trajes es un ejemplo que recuerda a los empleados la importancia de este, y lo que los lleva a dar más. Otra serialas partes del carrusel las cuales están pintada con hoja de oro de 23 k.
Lección 5 – Muchas orejas escuchan mejor a los clientes: Referencia los súper saludadores y su habilidad para hacerencuestas de una manera más agradable o para la solución de problemas. Como el caso del hotel polinesio una pareja celebraba su 10 aniversario, la pareja discutía del olvido de reservación. Una integranteescucho la discusión y le dio solución a haciendo que esta encontrara una meza disponible.
Lección 6 – Recompensa, reconoce y celebra: El reconocimiento a los integrantes. Ejemplo el día que Carmen...