Ensayo Las 7 Claves Del Exito De Disney

ENSAYO

LAS SIETE CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY

Julieta AN
08 de noviembre de 2012

INTRODUCCIÓN

Disney es considerada una empresa solida, que mantiene el espíritu de cada visitante yempleado, ya que los mencionados son también clientes. Lo que hace grande a Disney no son los personaje que están en él, sino la manera en cómo hacen sentir a los clientes y a sus empleados.
Todo lo que sedebe emplear para tener a los clientes felices lo lleva a cabo Disney, puesto que siempre están en mejora continua.
En este ensayo se expondrán las claves con las cuales Disney logra su éxito, aligual que los errores cometidos.
Disney es la empresa que nos enseña las mejores maneras para lograr y formar una empresa que satisfaga a los clientes en todos los ámbitos y haciendo de esta un ejemplopara otras en el desarrollo y la interacción con los clientes. Expresando los factores que guían la conducta organizacional de Disney.


Lo primero para lograr una empresa exitosa es “Lacompetencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno”. Lo que esto quiere decir es que cualquier empresa es competencia de cualquier otra ya que traten de brindar un servicio y losclientes comparan el trato que estas le dan, y esto afecta a la empresa aun que no se dedique exactamente a los mismos servicios, los clientes en el cual me incluyo siempre estamos comparando como nos tratany lo que nos ofrecen y compartimos las opiniones. Esto hace que una empresa pueda perder sus clientes.
El segundo punto que se trata es “Prestar una exagerada atención a los detalles”. Esto es algocomo estar atento a los pequeños detalles que los empleados no perciben, pero los clientes si, como cuando en algún restaurante necesitas un perchero, no te lo ofrecen y tienes que pedirlo, si enocasiones desde que te dan la mesa te ofrecen uno, estos son detalles que los empleados no le toman la debida importancia, pero los clientes si, a veces estos detalles hacen que los clientes se sientan...