Ensayo Sobre Conflictos

ENSAYO
MANEJO DE CONFLICTOS

Autor:
Licenciada: Ely C Betancout H


Valencia, Enero del 2013

INTRODUCCIÓN
El manejo de conflictos en la gestión empresarial se ve afectado por las malas prácticas, usadas por los gerentes; en muchas ocasiones, perturbando el desarrollo esperado en cualquier empresa ya que el uso de estas políticas no permiten que cada departamento accione yfuncione adecuadamente. Se espera que su operacionalidad sea bajo un orden jerárquico, se observa líneas de acción claramente definidas, permitiendo así a cada miembro de la organización alcanzar metas en un plazo determinado. Adquirir nuevos talentos bajo supuestas expectativas sin dar a conocer los objetivos reales, genera descontento, inquietud e inconformidad en el ambiente laboral; estos a la largaterminan abandonando las organizaciones o se replegan sin asumir compromisos ni actitudes de superación.
La comunicación es un factor importante entre los miembros de la organización, esto fomenta el trabajo en equipo; donde el orden jerárquico valiéndose de la comunicación mejora el clima evitando malentendidos, depurando malas políticas. Los objetivos y decisiones serán tomadas por los másidóneos, cada miembro tendrá el mismo número de oportunidades para escalar posiciones de jerarquía tomando en cuenta su desempeño dentro de la organización.

Cuando las organizaciones ofrezcan oportunidades de trabajo deben expresar claramente las funciones que desempeñaran y describirán las políticas prácticas por la empresa para ascender en ella. De esta forma los interesados no crearanfalsas expectativas que a la larga solo llevaran al fracaso y descontento de estos nuevos talentos; cada uno de ellos empleara sus potencialidades acorde a sus funciones para optimizar las labores prestadas en la organización. De esta misma forma lo comenta José María Plaza al expresar: “Es importante trazar la trayectoria profesional o el plan de carrera de la persona que se incorpora, aunque sinasumir compromisos. Esto puede generar descontento. Pero la experiencia nos muestra que hacer lo contrario provoca aún mayor disgusto, porque se hace una interpretación no realista del itinerario de desarrollo de la gente”
Por tal razón, se hace necesario establecer parámetros claros donde se haga imposible hacer interpretaciones erróneas de las funciones a desempeñar: Esto está en manos de jefes dedepartamentos ligados estrechamente a las políticas de la empresa; siendo la comunicación y el trabajo en equipo los únicos caminos para el éxito de la organización.
Todo gerente debe conocer las características de su equipo de trabajo, fomentar la cordialidad y permitiendo ejercer la toma de decisiones, en aquellas personas que su rol tenga asignado. Si por alguna razón desconoce osuplanta esta jerarquía creara conflictos serios dentro de la organización. No será capaz de discernir sobre las causas de conflicto provocado por el mismo y las acciones que tome no darán respuestas a esta situación. Al no recocer la problemática real que aqueja a su equipo de trabajo, lo llevará a tomar decisiones que no resuelvan el conflicto y es posible que esta situación empeore. En elartículo el director general busca alternativas pocos idóneas ya que no lograr revertir la dificultad presentada en su departamento, es notoria que hasta el mismo estratega contratado por este director observa la realidad y lo poco efectivo de la estrategia utilizada para revertir el descontento. Por otra parte, José María Cardona ve la solución y expresa su punto de vista al manifestar “lo que tieneque hacer el director general en un caso así es reunirse con los responsables de los diferentes equipos para establecer con ellos los objetivos y las decisiones que deben tomarse. Respetar el conducto reglamentario en una organización es algo elemental. Si no se respeta, no se puede trabajar en equipo, porque siempre genera desconfianzas”
Si observamos las organizaciones educativas, es muy...