ENSAYO SOBRE EL LIBRO CAOTICA

ENSAYO SOBRE EL LIBRO “CAÓTICA” DE LOS AUTORES PHILIP
KOTLER Y JOHN A. CASLIONE

MARIA CAMILA GOMEZ CAMACHO

Presentado a:
LUIS ALFREDO ROJAS

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA
INGENIERIA DE MERCADOS
GERENCIA DE MARKETING ESTRATEGICO
BUCARAMANGA
2011

ENSAYO SOBRE EL LIBRO “CAÓTICA” DE LOS AUTORES PHILIP
KOTLER Y JOHN A. CASLIONE

El señor Philip Kotler, una vez más hasorprendido a la comunidad lectora y
esta vez, lo ha hecho destacándose en una obra llamada CAÓTICA; en este
libro se puede apreciar la forma como los autores perciben la etapa de la
turbulencia o el caos en las empresas y cuáles son las mejores estrategias
para sortear estas dificultades y mantener su posicionamiento como ente
económico.
Desde que existe el hombre, ha existido el mercadeo, elcomercializar los
productos, y poco a poco se fueron formando las empresas que se
especializaban por no solo vender un bien sino una variedad de estos y en
cantidades suficientes para poder cubrir la demanda en ese momento; y
desde que ha existido la empresa de igual forma se han presentado tanto
tiempos de prosperidad como tiempos de turbulencia, y estas situaciones no
se pueden llegar a evitarya que ocurren en los momentos en que menos se
esperan, son repentinas y como pueden llegar a generar una oportunidad,
también puede llegar a ser el acabose para una industria, y esto está
dependiendo directamente de la Administración y marketing en tiempos de
caos que pueda llegar a manejar la Gerencia y sus altos ejecutivos.
En algunas ocasiones, existen unos signos que prevén consuficiente
antelación que se acerca el caos para algún sector, estos signos se ven
reflejados en estudios previos que hacen analíticos, investigadores,
economistas y que presentan en algún artículo o en algún medio de
comunicación masivo como lo es la prensa o revistas de gran circulación.
Uno de los mayores errores que se cometen en una empresa ante una
situación de caos, es generar estrategiasperturbadoras, es decir, hacer
enfoque únicamente en costos, en recortes de personal, calidad del
producto, el deshacerse de proveedores y son estas estrategias las que a
corto plazo repercutirán de forma negativa para la empresa y ésta se verá
afectada en gran manera cuando la turbulencia haya pasado.
La propuesta de los autores es emprender una estrategia caótica, la cual
contiene unos pasosmuy sencillos pero que al aplicarlos a la empresa, podrá
asegurar su mantenimiento en el sector y su continuo crecimiento aún en

tiempos de crisis, y es, el detectar la situación a tiempo y prever el riesgo, es
contemplar la posibilidad de un plan de contingencia que le permita a la
empresa sentirse tan protegida ante una turbulencia en el mercado, que
pueda llegar a obtener un provecho deesta frente a la oportunidad
presentada; esto se consigue, mediante la evaluación de la situación, de la
competencia directa e indirecta de la empresa, de los consumidores, del
medio ambiente, de las políticas del gobierno y de cada uno de los factores
que pueda llegar a incidir entre la compañía, y sus clientes tanto internos
como externos.
Cuando una empresa emplea la estrategia Caótica,ante una eventual
turbulencia presentada en su sector de la economía, puede evaluar la
competencia y sacar ventaja de las debilidades de cada una de ellas y así
fortalecerse y no desmejorar en sus servicios, ni en la calidad de sus
productos, sino que al contrario de esto, no solo mantenerse sino crecer en
un ambiente tenso, para así después de terminado el caos, haber obtenido
un mayorMARKET SHARE, confiabilidad, preferencia y mayor rentabilidad
que sus empresas análogas.
Otra forma de poder contrarrestar los tiempos de crisis, es identificar
preferencias en el mercado actual y de acuerdo a esto re direccionar una
parte de la empresa para conseguir utilidad, por ejemplo, tener en cuenta el
pensamiento actual de las personas en el medio ambiente y la naturaleza y
basado en...