Ensayo

1.- Que son los sistemas de información?
Está compuesto por personas, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta para tomar decisiones.
2.- Como se genera la información
* Registros internos
* Contabilidad
* Producción
* Ventas
* Servicio al cliente
* Servicios de inteligencia
*Información obtenida por reclutas
* Por personas que hacen negocios con la competencia
* Por materiales publicados
* Observando que hace la competencia
* Investigación de mercados
* Es una técnica sistematizada de recopilación e interpretación de hechos que sirven al ejecutivo para tomar decisiones

3.- Objetivos de la investigación de mercado
• Fundamental:proporcionar información útil para la identificación y posible solución de un problema
• Básicos
- Objetivo social
- Objetivo económico
- Objetivo administrativo

4.- Contribución de la IM a la Mercadotecnia
- Ayuda a definir el mercado y si están cubriendo las necesidades del consumidor
- Proporciona datos sobre las expectativas de los clientes
- Mantener informado a ladirección de los lanzamientos de la competencia
- Ayuda a probar los prototipos antes de lanzarlos y poder producir éxitos y fracasos

5.- Tipos de estudio de mercado de mayor aplicación
* Secciones de grupo: Serie de preguntas a un grupo determinado para la recolección de la información
* Pruebas organolépticas
* Monódicas (un solo producto)
* Comparativas
*Triangulares
* Entrevistas
* Correo
* Telefónica
* Personal
* Observación
* Simulación
* Paneles
* Interno (personal de la propia empresa)
* Externo
* Inventario de alacena
* Panel de Depósito de Basura
* Auditoria de tiendas
6.- Que es un producto
Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en elmercado
7.- clasificación de los atributos de un producto:
* Tangibles: Son aquellos que se pueden percibir a través de los sentidos:
* Empaque
* Etiqueta
* Sabor, olor, etc.…
* Diseño
* Intangibles: Son aquellos que no se pueden percibir de manera inmediata a través de los sentidos:
* Marca
* Calidad
* Servicio garantía
8.- Niveles deproducto:
* Producto fundamental: Beneficio o servicio fundamental
* Producto real: Envase, Características, Diseño, Calidad, Marca.
* Producto aumentado: Instalación, Servicio, Garantía, Entrega y crédito.
9.- Que es un servicio
Conjunto de actividades, beneficios o satis factores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas.
10.- Características de unservicio
Eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atención al usuario, honradez, confiabilidad, intangibilidad, variabilidad y naturaleza perecedera.
11.- Que es una línea de productos
Grupo de productos relacionados entre sí porque satisfacen una clase de necesidad.
12.- Qué es una mezcla de productos
Lista completa de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor y tienedos dimensiones:
1. Amplitud: Variedad de productos que ofrece una empresa
2. Profundidad: Surtido en tamaños, colores, modelos, etc.
13.- Clasificación de producto
* Productos de consumo: Son aquellos productos que están destinados a ser utilizados por el consumidor final de acuerdo a sus necesidades y deseos
* Duraderos y no duraderos
* De conveniencia o habituales* Especiales
* No buscados
* Productos industriales: Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros artículos es decir no se venden al consumidor final.
* Instalaciones
* Equipo
* Material de fabricación
14.- Pasos para lanzar un producto al mercado
1. Creación de ideas
2. Selección de ideas
3. Análisis de negocio
4. Desarrollo...