Ensayo
Páginas: 19 (4501 palabras)
Publicado: 15 de marzo de 2010
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.
1.Resumen
2.Introducción
3.Método
4.Resultados
5.Discusión
6.Referencias bibliográficas
RESUMEN
El presente trabajo estudia la motivación y el clima laboral en trabajadores de instituciones universitarias. La muesta estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo completoentre profesores y empleados administrativos de tres universidades privadas de Lima.
Los instrumentos empleados fueron dos escalas de motivación y clima laboral bajo en elnfoque de McClelland y Litwing. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente demostrados. Los datos fueron procesados con el software del SPSS.
Los resultados evidencian niveles medios de motivación yclima laboral y diferencias sólo en cuanto a la motivación organizacional a favor de los profesores y de trabajadores con más de cinco años de servicios; no así sin embargo en relación a clima laboral en donde no se detectaron diferencias en ninguna de las variables de estudio.
Resalta la necesidad de un adecuado manejo en la toma de decisiones y en los sistemas de comunicación para optimizar elrendimiento organizacional.
ABSTRACT
The present research study the motivation and climate organizational at university center workers. The sample consisted of 473 proffesors and administration employees -full time workers- at three private universities of Lima.
Two scales were used for testing the motivation and climate organizational in the McClelland and Litwing view. The validationand the realibility was shown with the respective analysis. The data was processed using the SPSS software for the statitics analysis.
The results show medium level at the motivation and climate organizational and differences only at motivation organizational with proffesors and workers with more than five years in the institution. Such differences were not found with the climate organizational.A effectiveness managerial decisions and a fluently comunication is detected as important aspects for dealing the actual achievement of workers.
INTRODUCCION
Concordante al crecimiento y expansión de las organizciones educativas y con los nuevos enfoques de administración moderna, se desarrollan hoy en día una clara tendencia en dichas entidades a mejorar el servicio de atención alcliente; lo que obliga una necesaria congruencia entre los procesos administrativos y psicológicos para la optimizaciónb del funcionamiento organizacional.
El clima organizacional y la motivación son dos importantes indicadoresdel funcionamiento psicológico del recurso humano en las organizaciones. Las investigaciones vinculadas al tema, reportan una directa asociación entre estas variables y unnivel óptimo de funcionamiento en cada una de ellas en entidas exitosas (Kolb, D.); además se ha vinculado estos elementos con el desempeño y la satisfacción en el trabajo; constituyendo todos esrtos, elementos mediatizadores de la relación con el cliente y por lo tanto viabilizan en su expresión la calidad de servicio que se aspira como ideal de funcionamiento (Alvarez, M.)
El presente trabajo...
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1.Resumen
2.Introducción
3.Método
4.Resultados
5.Discusión
6.Referencias bibliográficas
RESUMEN
El presente trabajo estudia la motivación y el clima laboral en trabajadores de instituciones universitarias. La muesta estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo completoentre profesores y empleados administrativos de tres universidades privadas de Lima.
Los instrumentos empleados fueron dos escalas de motivación y clima laboral bajo en elnfoque de McClelland y Litwing. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente demostrados. Los datos fueron procesados con el software del SPSS.
Los resultados evidencian niveles medios de motivación yclima laboral y diferencias sólo en cuanto a la motivación organizacional a favor de los profesores y de trabajadores con más de cinco años de servicios; no así sin embargo en relación a clima laboral en donde no se detectaron diferencias en ninguna de las variables de estudio.
Resalta la necesidad de un adecuado manejo en la toma de decisiones y en los sistemas de comunicación para optimizar elrendimiento organizacional.
ABSTRACT
The present research study the motivation and climate organizational at university center workers. The sample consisted of 473 proffesors and administration employees -full time workers- at three private universities of Lima.
Two scales were used for testing the motivation and climate organizational in the McClelland and Litwing view. The validationand the realibility was shown with the respective analysis. The data was processed using the SPSS software for the statitics analysis.
The results show medium level at the motivation and climate organizational and differences only at motivation organizational with proffesors and workers with more than five years in the institution. Such differences were not found with the climate organizational.A effectiveness managerial decisions and a fluently comunication is detected as important aspects for dealing the actual achievement of workers.
INTRODUCCION
Concordante al crecimiento y expansión de las organizciones educativas y con los nuevos enfoques de administración moderna, se desarrollan hoy en día una clara tendencia en dichas entidades a mejorar el servicio de atención alcliente; lo que obliga una necesaria congruencia entre los procesos administrativos y psicológicos para la optimizaciónb del funcionamiento organizacional.
El clima organizacional y la motivación son dos importantes indicadoresdel funcionamiento psicológico del recurso humano en las organizaciones. Las investigaciones vinculadas al tema, reportan una directa asociación entre estas variables y unnivel óptimo de funcionamiento en cada una de ellas en entidas exitosas (Kolb, D.); además se ha vinculado estos elementos con el desempeño y la satisfacción en el trabajo; constituyendo todos esrtos, elementos mediatizadores de la relación con el cliente y por lo tanto viabilizan en su expresión la calidad de servicio que se aspira como ideal de funcionamiento (Alvarez, M.)
El presente trabajo...
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