Ensayo

Cambiando de rumbo: La Ford Motor Company. Dearborn, Michigan.
En 1973 la Ford Motor Company se encontraba en serias dificultades ya que el embargo
petrolero había estimulado la demanda de vehículos extranjeros, los norteamericanos
compraban vehículos japoneses en cantidades mayores era evidente que la compañía
tenia que cambiar de rumbo para poder sobrevivir.,
En 1978 El presidentede la junta directiva Philip Caldwell anuncio que la calidad seria el
enfoque primordial. En 1979 Ford promulgo un documento conocido como Q101, un
manual de especificaciones de calidad para los proveedores pero todo fue en vano.
Scollard después de haber visto el vídeo del Dr. Deming pidió al departamento de calidad
de la Ford que se pusieran en contacto con el experto de calidad. Pero enDr. Deming no
abandono sus condiciones solo porque la Ford llamara, solamente trabajaría donde
hubiera compromiso de parte de la alta gerencia y se negó a ir, a menos que el presidente
de la compañía solicitara su presencia.
En 1981 el Dr. Deming llegó a la Ford para reunirse con Donal E. Petersen entonces
presidente de la Ford y altos funcionarios. Las ideas del Dr. eran tan extrañasa la forma
en que operaba la industria automotriz.
Posteriormente una delegación de la Ford visitó la Nashua Corporation en donde los
empleados utilizaban rutinariamente gráficos de control. Más adelante en noviembre de
1983 Scollard y un grupo de 16 altos funcionarios de los principales proveedores de la
Ford visitaron el Japón; recorrieron fabricas y asistieron a varias ceremonias depremiación a la calidad, incluyendo el premio Deming.
Después de haberse reunido el Dr. Deming con Petersen empezó a visitar al la Ford
varios días al mes, dio seminarios comprendidos para los altos ejecutivos, visito varias
operaciones, se reunió con los trabajadores, con los ingenieros y supervisores e hizo
recomendaciones para cambios conforme a sus 14 puntos.
Los 14 puntos y las7 enfermedades mortales del Dr. Deming se convirtieron en la base
de una revisión de la filosofía de la Ford por parte de los más altos funcionarios ce la
compañía. Trabajaron durante tres años para adoptar la nueva filosofía, tal como el Dr.
Deming los disponía en el punto dos.
Desde que el Dr. Deming se asocio con la Ford, se han hecho los siguientes cambios:
a) Mantener la calidad:Las plantas de producción ahora cierran dos semanas durante el
verano. La Ford se había opuesto a esa suspención de actividades puesto de
representaría la perdida de 100,000 a 200,000 vehículos.
b) Los proveedores como socios . La Ford invitó a los principales funcionarios de
operaciones de los proveedores más importantes para que asistieran a los seminarios
Deming: después ofrecióseminarios para ingenieros y la gente de control de calidad. Los
inspectores comenzaron a trabajar con los proveedores para mejorar la calidad de
acuerdo con los principios del Dr. Deming.
c) Presupuestos de operación trienales. Reemplazan a los presupuestos anuales para
permitir una planificación a largo plazo. El apoya a la calidad procedía del nivel más culto
de la compañía.
El"Equipo Taurus": Avanzando hacia la calidad.
Cuando fueron bautizados Ford Taurus y Mercury Sable, los automóviles eran de tracción
delantera. La forma tradicional de diseñar un automóvil solía requerir de un diagrama
secuencial de flujo. La gente de producción trabajaba directamente con la gente de
diseño, ingeniería, ventas y compras, jurídico, servicios y mercadeo. El Equipo Taurus
incluíalos asesores jurídicos y de seguridad de la Ford, quienes presentaban asesorías
sobre tendencias futuras en las leyes, de modo que podíamos tomarlas en cuenta en el
diseño, en lugar de tener que hacer remiendos más tarde. En la Ford, la relación de Smith
y otros proveedores hacia el enfoque del Equipo Taurus era gratificante.
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