ensayo

03-10-2011

ESCUELA DE ENFERMERÍA
ASIGNATURA DE
PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

23/09/2012

Autor: Karin Quiero Flory. Ps. U. de Concepción.
Magíster en Psicología de la Salud. U. de Concepción.
Maestría en Derechos Humanos U. Internacional de Andaluc ía, España.
© Magíster en Economía Aplicada a Políticas Públicas. U. Alberto Hurtado.
24 de Septiembre de 2012. Power Point versión2012.

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UNIDAD III
CLASE N°5

CARACTERÍSTICAS
DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA

23/09/2012

Autor: Karin Quiero Flory. Ps. U. de Concepción.
Magíster en Psicología de la Salud. U. de Concepción.
Maestría en Derechos Humanos U. Internacional de Andaluc ía, España.
© Magíster en Economía Aplicada a Políticas Públicas. U. Alberto Hurtado.
24 de Septiembre de 2012. Power Point versión2012.

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UNIDAD III
CLASE N°5
CONTENIDOS CONCEPTUALES
Los contenidos que se revisan son: La Comunicación
Efectiva, la Relación de Ayuda y la Empatía.

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CONTENIDOS-OBJETIVOS PROCEDIMENTALES
Los alumnos debieran ser capaces al final de la clase de:
A.
B.
C.

Identificar los elementos básicos de una comunicación
efectiva en contextos de salud.
Distinguir y/oidentificar los elementos de la relación de
ayuda.
Analizar los distintos tipos de empatía.

23/09/2012

Autor: Karin Quiero Flory. Ps. U. de Concepción.
Magíster en Psicología de la Salud. U. de Concepción.
Maestría en Derechos Humanos U. Internacional de Andaluc ía, España.
© Magíster en Economía Aplicada a Políticas Públicas. U. Alberto Hurtado.
24 de Septiembre de 2012. Power Point versión2012.

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Comunicación Efectiva
(Introducción Motivacional)
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Ejemplo C. Efectiva: En un
pasillo de hospital atestado de
gente…
Paciente: Buenas tardes Srta.,
…sabe me siento mal de la
guata…“no doy más”, casi no
puedo caminar…
Prof. Salud: ….Sra. ¡Cuénteme!
qué le sucede y qué necesita para
poder ayudarla…
Paciente: …parece que comí algo
que me hizo mal…Prof. Salud: ¿Qué comió,…hace
cuanto rato y fué poquito o
mucho…?
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Ejemplo C. Inefectiva: En un pasillo
de hospital atestado de gente…
Paciente: Buenas tardes Srta.,
…sabe me siento mal de la
guata…“no doy más”, casi no puedo
caminar…
Prof. Salud: ….Quién sabe que
clase de patache se dio para el
dieciocho …¿y cuántos terremotos?
Paciente: …parece quecomí algo
que me hizo mal…
Prof. Salud: Quién sabe qué
desorden hizo…en todo caso hace
un minuto que terminó mi turno…
ya!...vaya allá al mesón, apúrese…
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¿Quién era el paciente del ejemplo?

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Autor: Karin Quiero Flory. Ps. U. de Concepción.
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© Magíster en Economía Aplicada a Políticas Públicas. U. Alberto Hurtado.
24 de Septiembre de 2012. Power Point versión 2012.

Comunicación Efectiva
Definición
COMUNICACIÓN proviene del latín communis que
significa común o poner en común
Es el proceso de transmitir ideas, información,
emociones, sentimientos y actitudes con el fin de
provocar alguna reacción en quien recibe elmensaje

23/09/2012

Autor: Karin Quiero Flory. Ps. U. de Concepción.
Magíster en Psicología de la Salud. U. de Concepción.
Maestría en Derechos Humanos U. Internacional de Andaluc ía, España.
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Relación de Ayuda
Definición

23/09/2012

7Relación de Ayuda
Conceptos que la Caracterizan

23/09/2012

Autor: Karin Quiero Flory. Ps. U. de Concepción.
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