ensayo

BANCO DE PREGUNTAS
El buscar más allá de la superficie requiere redirigir la energía; hacer preguntas como “¿Por qué te parece que esa es la mejor solución?” “¿Cuál es tu verdadera necesidad aquí?” “¿Qué valores son importantes para ti aquí?” “¿Cuál es el resultado que esperas?” Las respuestas a estas preguntas alteran significativamente la agenda en la mesa dediscusión; ponen los materiales necesarios para la resolución de conflictos de manera cooperativa. También, llevan a oportunidades para que todos puedan expresarse e indicar sus necesidades. Ganar/ Ganar.
Yo quiero lo que es justo para todos nosotros. La perspectiva de ganar/ ganar descansa en estrategias que envuelven:
i. regresar a las necesidades
ii. reconocer diferenciasindividuales
iii. apertura para adaptar nuestra posición y actitudes a la luz de información compartida
iv. atacar el problema, no a la persona.
Escuchar activamente construye relaciones
No ignore o niegue sus sentimientos. Lea tanto la comunicación verbal como no verbal para evaluar sentimientos
Verifique con ellos sobre sus sentimientos y el contenido, aun cuando ellos puedan estarhablando sobre el contenido únicamente. Si usted no está seguro sobre cómo la otra persona se siente, pregúntele (ej., ¿Cómo te sientes sobre eso? ¿Cómo eso te afectó?)
Dígale lo que usted les escucha decir para que ellos se oigan a sí mismos
Dígale lo que usted les escucha decir para que ellos sepan que usted entiende
Si usted lo entiende mal, haga preguntas abiertas y trate nuevamente (ej.,¿Cómo ve usted la situación?)
Cuando el tiempo lo permita: dirija la conversación al punto si la persona se mueve a un tema menos importante porque piensa que usted no entiende. Permita silencios en la conversación.
Recuerde que su escuchar activamente es un método de ayudar a la otra persona a enfocarse más allá de las palabras, en los temas no resueltos. Note suspiros ycambios corporales, pues usualmente indican reflexión o aceptación. Pause antes de preguntar cosas como “¿Cómo lo ves todo ahora?”
Información­ obteniendo una imagen clara
Objetivo del que habla ­ expresar lo que se quiere para que no haya confusión
Tarea del que escucha para obtener los detalles, verificar y confirmar lo que el otro está diciendo y lo que se le está olvidandodecir.
Aquí se intenta conseguir información sobre las necesidades, instrucciones, información de trasfondo.
HAGA PREGUNTAS­ consiga información sobre las necesidades, instrucciones, el contexto, el tiempo, los costos, etc.
VERIFIQUE­ para estar seguro de que ha escuchado y comprendido los detalles relevantes
RESUMA­ para asegurarse de que ambos están de acuerdo sobre los hechos;para escuchar un “Sí, eso es lo que quiero” de manera que ambos estén de acuerdo.
No se vaya directo a las soluciones
Consiga información primero
Verifique cómo es la situación en el otro lado primero
* Pregunte sobre las necesidades del otro en la situación
* Pregunte sobre sus preocupaciones, ansiedades o dificultades
* Verifique sus puntos de vista sobre las necesidades ypreocupaciones de otras personas relevantes que afectan la situación
* Haga preguntas generales que les estimulen a ser más abiertos (ej. ¿Cómo usted lo ve todo?)
* Haga preguntas específicas que le ofrezcan piezas significativas de información (ej. ¿Cuánto cuesta?)
* Explore premisas escondidas en las que ellos construyen su pensamiento. Si ellos dicen “no puedo”, puede preguntar “¿Qué pasasi lo hace?” Si ellos dicen “ellos siempre...” puede preguntar “¿Hay alguna circunstancia en la que ellos no...?” Si ellos dicen “son demasiados o muy costosos” o “son muy pocos o muy pequeños”, puede preguntar “¿Comparados con qué?















EL CONFLICTO BIBLICO.
Texto: Génesis 13
La Biblia. Nueva Versión Internacional (NVI)
ANÁLISIS DE CONFLICTO.
Abram...