Ensayo

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ENSAYO

¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?







Se puede definir como comportamiento todo lo que hacemos: caminar, hablar, reír, comprar, consumir; además este es estudiado porvarias disciplinas como: psicología, sociología, antropología.

El comportamiento en las personas puede ser medible, registrable, observable, modificable, evaluable. Estas variables las aplican enalmacenes para analizar a las personas que visitan cada uno de los establecimientos y así diseñar estrategias que permitan que los clientes visiten el lugar con más frecuencia y así obtener unas ventasmas altas.

El consumidor es la persona que identifica una necesidad o deseo realiza la compra y luego se deshace del producto, dentro del proceso de compra y consumo encontramos al menos 8 rolesrelacionados con el comportamiento: influyente, vigilante, decisor, comprador, preparador, usuario o consumidor, mantenedor, eliminador.

El comportamiento del consumidor según Blackwell describelas actividades que las personas efectúan al obtener, consumir, y disponer de productos y servicios.

Solomon explica algunas de las actividades de la definición:

Obtener: se refiere a lasconductas de cómo adquirir el producto, donde comprar, como pagar.

Consumir: se refiere a como se utiliza el producto, su almacenamiento en la casa, como se consume.

Disponer: se refiere a la formacomo se deshace los consumidores del producto y empaques.

Solomon explica que conocer el comportamiento de los consumidores es importante ya que con este se busca satisfacer las necesidades de losconsumidores; estas necesidades puede satisfacerse en la medida que se conozca los hábitos de consumo con que eventualidad y cantidad se realizan las compras, para esto juega un papel importante lasacciones de la mercadotecnia las cales deben ser mejores que las de las competencias. Por esto también es de gran importancia los registros sistematizados del comportamiento de los consumidores,...
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