ENSAYO

ENSAYO DEL LIBRO “LAS SIETE CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY”
El mundo en este siglo requiere, en forma urgente, mejorar de constantemente la competitividad. Todos conocemos el éxito que ha logrado laorganización empresarial Disney®, desde sus parques temáticos, sus películas; así como sus artículos promocionales, pues todos los niños, en algún momento de su vida, han disfrutado o participado enalguno de los eventos que presenta este grupo empresarial.
Primera clave: la competencia es cualquiera con quien el cliente nos compara.
¿Quién es la verdadera competencia?:
Si alguien satisface alos clientes mejor que nosotros, sin importar el tipo de negocio del que se trate, se sufre por la comparación.
Los clientes internos buscan las mismas cosas que los clientes externos.
Segundaclave: prestar una fanática atención a los detalles.
Cómo constituyen la gran diferencia las pequeñas cosas! Los imagineros, por medio de la técnica imaginerías, planean  proyectos en sesiones llamadas“el cielo  es el límite”; su primer paso es planear  los colores que tendrá el nuevo plan.
Tercera clave: todos predican con el ejemplo.
Cada persona que colabora en Disney ® tiene que pasar portradiciones  y se siente responsable y útil al ayudar a conservarlas.
Todos los integrantes del reparto predican con el ejemplo las tradiciones Disney®, para colaborar a que cada invitado  viva unaexperiencia mágica.
Cada vez que un cliente entra en contacto con la empresa es una oportunidad  para crear  valor.
Cuarta clave: todas las cosas se predican con el ejemplo
El compromiso con lacalidad va contigo a cualquier parte a la que te dirijas.
Un integrante puede separarse de Disney ®, pero la empresa no se separa de  él, ya que ha sido bañado con polvos de Peter Pan.

Quinta clave:se escucha mejor a través de muchas orejas.
El objetivo de los puestos de escucha es que la empresa oiga a los clientes, en lugar de  escucharse  a  sí  misma.
Si se ignora la información de los...