ensayos de atención al cliente

ACTIVIDAD 2:
NOMBRE DEL MAESTRO: Alberto López Escobar
NOMBRE DEL ALUMNO:

ATENCION AL CLIENTE
PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE
IMPORTANCIA
Es que le brindes la mejor atención y ayuda para que los clientes se sientan satisfechos.
Es que la razón fundamental del éxito de la empresa son sus clientes.
MEJORA
Que le des promociones por parte de la empresa para ganar más publicidad.
Esponerle un mejor ambiente al cliente en el cual vea lo valioso que es para la empresa.
BENEFICIO
Es el de lograr una buena satisfacción para que el cliente regrese y haga publicidad de la atención.
Que el cliente regrese con la intención de adquirir nuevamente.
APLICACIÓN
La forma más apropiada seria la conversación y demostración visual.
La e daría información de cómo le gustaría que fueraatendido.


¿QUE APRENDI AL REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?
Que la forma de aplicar la atención al cliente debe ser apropiada y distinguida por el cliente para lograr un buen desempeño en el cual tanto como el vendedor y el cliente sean beneficiados y pueda lograr una buena comunicación para que el cliente pueda regresar e incluso hacer publicidad de la buena atención que se le fue dada.CONCLUCION:
Hay varias formas de comunicación para lograr una buena recepción al cliente e intercambiamos cosas, palabras que para el cliente es muy importante conocer al igual que para la empresa ganar personas en forma masiva esto nos demostró que la mayor porcentaje de pérdidas de clientes en las empresas es por la mala atención.











ACTIVIDAD 3: ETAPAS DE PROCESO EN LA ATENCION ALCLIENTE
NOMBRE DEL MAESTRO: Alberto López Escobar
NOMBRE DEL ALUMNO:

REQUISITOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE

REQUERIMIENTOS QUE EL CLIENTE SOLICITA
DESCRIPCION DE LOS REQUERIMIENTOS
PRESTACION DEL SERVICIO
Disponer de infraestructura equipos e instrumentos y herramientas existentes para atender las necesidades de aprendizaje.
Son necesarios e importantes y útiles para la observación ycontextualización del para el cliente.
FACTURACION DEL EQUIPO
Es la elaboración de un formato que para el cliente es un justificante en el cual se evalúa cierta información que da a conocer un amparo en la solicitud que el cliente allá tomado en la empresa.
Son datos que se formulan con cierto pasos llenando cada uno de los requisitos y hacer valer necesidad del cliente e imponer ciertasrestricciones.
SERVICIOS POST ENTREGA
Es la satisfacción de poder adquirir productos por empresas las cuales te complazcan en entregar lo solicitado e incluso instalado por personal de la misma empresa.
Son procesos que la empresa toma para hacer más agradable ala compras o solicitudes de los clientes de esta manera crear buenas atenciones y satisfacer al cliente.
RECEPCION DEL EQUIPO
Es quelogre entender cada una de sus peticiones y ser atendido de la manera más eficaz por parte del personal.
Es poder tener la estancia más cómoda posible para lograr lo solicitado hacia la empresa.

¿QUE APRENDI AL REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?
Que las etapas llevan un orden especifico y que cada una de ellas posee requerimientos que el cliente solicita estas son importantes como para el cliente comoel vendedor y la empresa gracias a estos requisitos se logra una mejor interacción con el cliente y el cliente también puede lograr una buena interacción con el vendedor y la empresa conocer más sobre sus beneficios como cliente.


CONCLUSION:
Los procesos que se llevan a cabo son útiles para el buen funcionamiento de la atención al cliente en la cual se puede llevar una serie de pasosrequiriendo de los diferentes requisitos para su mejor comodidad la cual se le otorga la empresa a través del cliente el cual le dispone y facilita la con prensión que el cliente desea.




ACTIVIDAD 4: PERFILES DE LOS CLIENTES
NOMBRE DEL MAESTRO: Alberto López Escobar
NOMBRE DEL ALUMNO:
TIPO
DESCRIPCION
TRATO
CONFLICTIVO
Manifiesta su disgusto de manera exagerada frente a otros...