Colegio de educación profesional técnica en el estado de Nuevo león

Plantel San Nicolás de los garza I

Tarea *2 Ensayo

Profesor. Rafael García Campos

Alumno: Carlos Missael Rodríguez Rodriguez

Materia: Manejo de técnicas de atención al cliente Grupo: 513

Matricula: 080910195-9

20 de Agosto del 2010

San Nicolás de los Garza Nuevo león

Introducción

En el siguienteensayo se hablara acerca de la atención al cliente, como son los tipos de cliente, los principios de atención al cliente que son los fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente para que este quede satisfecho por el trabajo del empleado. Se hablara también de la comunicación como es que se tiene que hablarle a un cliente sin ser tan persistente y hablarle con seguridad y confianza de simismo y también tener conocimiento del producto o servicio que se le esta ofreciendo al cliente.

También se dará a conocer que es lo que se debe hacer con el cliente y las técnicas de mercadotecnia para dar así un buen servicio y no llegar al fracaso.

El ensayo estará compuesto por el desarrollo o principio que es del tema que se hablara, una conclusión la cual sera la forma en la de que seentendió el tema de atención a cliente ya la bibliografía que es de donde se baso para hacerse el ensayo

Desarrollo

Atención al cliente

Es sobre los cambios que se avecinan en la relación con nuestros clientes. Sus necesidades, demandas, para brindar atención cada vez más personalizadas. Entonces basándonos en la prioridad que tienen los clientes en todo negocio podemos señalar que laprincipal preocupación de toda empresa es retener a sus consumidores generando altos niveles de satisfacción, sin olvidar otros conceptos como la recuperación de clientes insatisfechos.

La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes pueden constituir [continua]

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(2010, 09). Ensayo de atencion al cliente. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Ensayo-De-Atencion-Al-Cliente/772946.html

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"Ensayo de atencion al cliente" BuenasTareas.com. 09 2010. 2010. 09 2010 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Ensayo-De-Atencion-Al-Cliente/772946.html>.

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CHICAGO

"Ensayo de atencion al cliente." BuenasTareas.com. 09, 2010. consultado el 09, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Ensayo-De-Atencion-Al-Cliente/772946.html.