ensayos

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS





ESTUDIANTE : Saavedra Salazar Matilde
Jaillita RodriguezVíctor
Achacata Claros Liliana
Sanchez Colque Francisca
Salinas Torrico Andrea


DOCENTE : Mgr. Naddyr Zárate Toledo
FECHA : 28/ 05/ 2013
MATERIA : metodología de investigaciónII



Cochabamba – Bolivia
INDICE
1. ANTECEDENTES
2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA
2.1. Planteamiento del Problema
2.2. Formulación del Problema
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
3.2. Objetivos Específicos
4. JUSTIFICACION
5. MARCO DE REFERENCIA
5.1. Bases Conceptuales
5.1.1. Motivación del Personal
5.1.2. Capacitación al Personal
5.1.3. Destreza Técnica
5.1.4.Herramientas Tecnológicas
5.1.5. Desempeño del Personal
5.1.6. Evaluación del Desempeño
5.1.7. Análisis y Diseños de Software
5.1.8. Dominio de las Tecnologías de Información
5.1.9. Capacitación en Gestión de Redes
5.2. OTROS ESTUDIOS
6. HIPOTESIS
7. ASPECTOS METODOLOGICOS
7.1. Tipo de Investigación
7.2. Métodos de Investigación
7.3. Técnicas
8. TABLA DE CONTENIDO
9. BIBLIOGRAFIA
10.CRONOGRAMA
11. ANEXOS




1. ANTECEDENTES
En las empresas de telecomunicaciones de Bolivia considerados como uno de los sectores más sobresalientes con diferentes características,ya que estas empresas cuentan congran cantidad de personal, tienen mayor participación en el mercado y cuentan con grandes recursos de capital que les permite estar a la vanguardia en la tecnología, mecanización yautomatización de sus procesosoperativos. Dentro de estas organizaciones manejan diferentes políticas y estrategias enfocadas a la administración y operacionalización de sus actividades, además se basan en otras disciplinas de las que obtienen herramientas muy potentes para modelar los diferentes sistemas con los que se transmite y recibe información que conforma cada comunicación y proceder a suimplementación.
Uno de los factores más importantes dentro de este sector de telecomunicaciones es el factor humano. Por lo cual se hace mayor énfasis en el desempeño de los trabajadores con la necesidad de buscar una eficiencia en sus actividades operacionales.
La evaluación del desempeño del personal permite identificar los aspectos que necesitan ser mejorados para ser más eficaces y aumentar supotencialidad, además de las necesidades de capacitar para subsanar las deficiencias de los trabajadores como también para aumentar las fortalezas de quienes tienen un buen desempeño.








2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el área del personal se lleva adelante la evaluación del desempeño de los trabajadores cuyas característicasprincipales son la motivación, capacitación y la destreza técnica que establecen como la insatisfacción de los trabajadores hace que no exista un compromiso serio con su labor, bajo conocimiento y capacitación continua no permite aprovechar oportunidades de nuevas tecnologías, además existe ineficiencia en el manejo de herramientas de tecnologías de información y gestión de redes.
2.2. FORMULACION DELPROBLEMA
Como llevar adelante la evaluación del desempeño del personal en las empresas de telecomunicaciones para obtener una eficiencia en el servicio que se brinda.
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
Describir cuales son los factores para mejorar el desempeño de los trabajadores en las empresas de telecomunicaciones.
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer los factores motivacionales enel personal operativo para un mejor desempeño de los trabajadores en las empresas de telecomunicaciones.
Establecer el grado de desempeño de los trabajadores de acuerdo a nivel de conocimiento y destrezas en las empresas de telecomunicaciones.
Comparar el desempeño del personal motivado y personal de baja motivación en las empresas de telecomunicaciones.
4. JUSTIFICACION
En las empresas...