Entel

Entel desde la Perspectiva
del Mercado y la Industria

Rodrigo Arias M.
Oscar Carcamo N.
Cristian Contreras B.
Claudia Quelín Q.
Marcelo Sepulveda M.
Alonso Zuñiga V.
ÍNDICE

Pág.

Introducción 1

Objetivos 2

I.- Productos y Servicios 3

1.- Negocios deRed Móvil 3
1.1. Innovaciones 2010 3
a) Segmento Personas 3

* Cuenta Móvil 3
* Canal de fútbol 4
* Nokia Messaging 4
* Aplicaciones Blackberry 4
* Plan Tarifa Ilimitada 4

b) Segmento Empresas 4

* Correo Empresarial 4
* Internet Móvil 4
* Servicio Push to Talk 42.- Negocios de Red Fija 5

* Telefonía Local 5
* Telefonía de Larga Distancia 5
* Banda Ancha Móvil 5
* Servicio de Datos 5

II.- Competidores 6

1.- Nacionales 6

III.- Características Competitivas 7

IV.- Posición del Negocio en la Industria 8

V.- ¿Qué caracteriza al Negocio? 9

Conclusiones10

Bibliografía 11
INTRODUCCIÓN

El informe presentado a continuación tiene como finalidad primordial dar a conocer el nivel de participación de Entel mediante el posicionamiento de sus productos y servicios en los diversos segmentos del mercado correspondientes a la industria de las telecomunicaciones. En sus orígenes, esta industria poseía un carácter monopólico,debido a que únicamente Entel proveía al mercado. El denominado Mercado de la Libre Competencia surge en 1994, año en el cual se produce la incorporación a la industria de nuevos operadores en el área de origen de Entel, la telefonía de larga distancia. Actualmente, esta importantísima industria se encuentra conformada en gran medida por Entel Chile S.A., Movistar Chile S.A. y Claro Chile S.A.El segmento de la telefonía móvil es aquel en el cual Entel posee el mayor porcentaje de participación (39%). De hecho, durante el año 2010 esta situación le significó el 77% de sus ingresos consolidados. En una segunda posición se encuentra la telefonía de larga distancia, cuya participación equivale a un 35% aproximadamente, considerando tanto el servicio nacional como internacional. De igualforma, la banda ancha móvil abarca un 42,5% del mercado y se estima, que durante este año supere la penetración alcanzada por la banda ancha fija. Si bien sus niveles de participación no son equivalentes en todas las áreas de negocio de la industria, estas logran consolidarse entre sí transformando a Entel en una empresa de trayectoria sumamente reconocida.

Entel, constantemente se encuentraimpulsando proyectos de innovación, los cuales apuntan principalmente a la satisfacción de sus clientes y al mismo tiempo a una nueva captación de éstos. Evidentemente, esta situación se traduce en la aceptación propiamente tal del producto adquirido o el servicio contratado, en un significativo aumento en el nivel de ventas y en la subsistencia a lo largo del tiempo pese a la incorporación enla industria de nuevas competencias.

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OBJETIVOS

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I. Productos y Servicios

Entel entrega servicios de telecomunicaciones basados en red móvil y fija en Chile (incluyendo datos, integración TI, telefonía local, larga distancia, Internet, Call Center y servicios relacionados) y de red fija y Call Center en Perú. En forma adicional, brinda servicios a otras compañías detelecomunicaciones, relacionados al negocio de tráfico mayorista de minutos y arriendo de redes.

1.- Negocios de Red Móvil

La sólida participación de Entel en la industria de comunicaciones móviles proviene de tres pilares: infraestructura, oferta comercial innovadora y excelencia en calidad de servicio al cliente.

Opera con una red 2G (GSM/GPRS/EDGE) que cubre gran parte del territorio chileno....