Entorno del marketing

CAPÍTULO 3

Entorno de marketing: fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes.Microentorno: fuerzas cercanas a la empresa que inciden en su capacidad de servir al cliente.
* La compañía: toma en cuenta a otros grupos de la compañía como:
* alta dirección (establecenmisión, objetivos, estrategias…)
* Finanzas (conseguir y usar fondos para llevar a cabo el marketing)
* Investigación y Desarrollo (diseñador de productos)
* Compras (insumos ymateriales)
* Fabricación (fabricar la cantidad deseada)
* Contabilidad (mide ganancias y costos de marketing).
* Proveedores: proporciona los recursos necesarios para producir losbienes y servicios. Las empresas tratan muy bien a sus proveedores.
* Intermediarios de marketing: ayudan a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
*Distribuidores: empresas de canales de distribución que ayudan a encontrar clientes o venden a clientes (mayoristas y detallistas)
* Empresas de distribución física: surtir y trasladar bienes.
*Agencias de servicio de Marketing: bufets de investigación de mercado, agencias publicitarias, medios de comunicación que ayudan a promover y dirigir a los mercados correctos.
* Intermediariosfinancieros: incluyen bancos, empresas de crédito y aseguradoras.
* Clientes: 5 tipos de clientes
* Mercados de consumo: individuos y hogares que compran bienes y servicios de consumopersonal.
* Mercados industriales: compran bienes y servicios para usarlos en proceso de producción.
* Mercados de distribuidores: compran bienes y servicios para revenderlos y obtenerutilidad.
* Mercados gubernamentales: dependencias del gobiernos que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos.
* Mercados internacionales: comprenden todos los...