ENTREGA 12 07

UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DE VERACRUZ
SEDE ESBAO
*L.A.E.

9 NO CUATRIMESTRE

*M.A. CARLOS CÓRDOBA MERINO
*ESTRATÉGIAS DE MERCADOTECNIA


ALMA CRISTAL ROMERO AGUILAR.



BEATRIZ SERENACASTELÁN.
ADOLFO

GAMBOA

GÓMEZ.

COMERCIO ELECTRÓNICO
*Proceso de compra - venta o intercambio de bienes , servicios e
información a través de las redes de comunicación.
*E-commerce
PROCESO A TRAVES DEINTERNET

 Desarrolló en 1999, las Directrices para la Protección de
los Consumidores en el Contexto del Comercio
Electrónico.
 Capítulo VIII bis

RECOMENDACIONES AL COMPRAR POR INTERNET
• Datosgenerales del proveedor

• Características de los productos
• Los precios deben estar expresados en moneda nacional, cargos adicionales por
envío de los productos, con las condiciones y formas de pago.
•Políticas de privacidad.
• Políticas de devolución de mercancías, así como las garantías.

El tratamiento y reposición de los productos devueltos

LIMITANTES

Acceso a internet
Idioma

 Rapidez en elmedio utilizado(24 / 7 / 365.

VENTAJAS

Reducción de costos
Desaparición de intermediarios
Acceso de entrada irrestricto
Ampliación del mercado relevante

CLASES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
 Elcomercio electrónico B2B (Business to Business) es el negocio
orientado entre las diversas empresas que operan a través de
Internet.
 Comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio vadirigido de las empresas al consumidor.

 Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer) es el tipo de
comercio que se lleva a cabo entre consumidores

B2B
“Business to Business ”
Negocio para elnegocio
•Es la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto, también
la relación entre el distribuidor y el comercio minorista... pero NO la
relación entre el comerciante y su cliente final(consumidor), esta última
quedaría ajustada entonces al entorno del B2C (business-to-consumer).

VENTAJAS 
• Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
• Posibilidad de recibir mayor número de...