ENTREVISTA CON UN DEUDOR

ENTREVISTA

Para empezar la entrevista con el deudor, realizare un saludo muy cordial y me presentare como trabajador de la entidad financiera; como ya tengomemorizado el nombre del cliente lo tratare con mucho respeto y lo hare sentir cómodo, sin tocar en el momento el tema de la visita.

Teniendo la atención del deudor enla conversación abordare el tema a tratar, en este caso es el atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado por la entidad, por ello diré: “laintención de nuestra organización es siempre prestarle el mejor servicio brindándole nuestra ayuda condicionalmente, pero el compromiso que usted. (Nombre del cliente),tiene en este momento vigente con nosotros se encuentra en mora y la deuda se está incrementando por los intereses…”

Luego, preguntare los motivos que estánafectando al cliente para el pago no oportuno de la deuda. El deudor se niega a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica. Teniendo en cuenta que eldeudor es un empleado independiente, le contestare de la siguiente manera: “comprendo perfectamente su situación y deseamos ayudarle, pero se debe definir una forma depago, usted conoce los compromisos que adquirió con nosotros en el momento de recibir su crédito, y teniendo en cuenta que ya son 90 días, es decir, 3 meses deretraso se le informa que la deuda pasara a cobro judicial y por ello, el motivo de mi visita”…

Le propongo soluciones a su problema de atraso, como la refinanciación desu crédito, un abono inicial, etc. y termino diciendo: “¿Qué propone?... Llegando a un acuerdo o no, me despido de una manera muy amable.


LEIDY LERMA