Entrevista Peter Senge

ENTREVISTA
Peter Senge: “Hay gerentes que sólo quieren tener el control”
El autor de “La quinta disciplina” reflexiona sobre la importancia de liderar procesos de aprendizaje organizacional.
PorANA BROITMAN
abroitman@clarin.com
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Imágenes

EQUIPO. “EL TRABAJO SIEMPRE SE HACE A TRAVÉS DEINDIVIDUOS, EN EL CONTEXTO DE UN EQUIPO. LA RED DE APRENDIZAJE ENTRE PARES ES FUNDAMENTAL”, DICE PETER SENGE.
MAS INFORMACIÓN
* El gurú y los sistemas
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De visita en Buenos Aires para participar del World Business Forum, el especialista en aprendizaje organizacional Peter Senge conversó en exclusiva con iEco sobre las limitaciones de la capacitación individual anivel corporativo, el rol de los gerentes en el proceso, el peso de los equipos y grupos de pares, y la importancia de generar un ambiente de bienestar al interior de la empresa.
- ¿A qué alude el concepto de "organización que aprende"? El aprendizaje ¿no es individual? 
- No se trata solo de individuos sino de la organización como sistema social. Esto quiere decir pensar a la organización como untodo, como se piensa una familia: la dinámica, las fuerzas y sobre todo, qué le permite ser verdaderamente saludable para la gente que pertenece a ella. Para tener gente saludable hay que tener familias saludables. 

- ¿Cuál es el rol de la capacitación en este proceso? 
- Solemos usar la expresión capacity building (desarrollo de capacidades) para mirar el todo. La capacitación en sí es muyindividual. Pero cualquier logro, en una organización, necesita de otros para llevarlo a cabo. Nada con mucho sentido puede ser hecho por una sola persona. Entonces, la capacitación puede ser de utilidad, pero el problema es que hace foco en el individuo, mientras que lo que se necesita para lograr cosas son equipos, redes sociales, grupos. 

- ¿Grupos de pares? 
- Algo que vimos con los años enindividuos, grupos y luego redes más grandes es que el trabajo siempre se hace a través de individuos en el contexto de un equipo. La red de conocimiento entre pares es fundamental para que se produzca un aprendizaje. 

- ¿Los gerentes alientan este proceso o lo dificultan? 
- Depende. Los gerentes realmente enfocados en los logros de la organización que es lo más importante lo alientan,porque puede llevarla a ser mucho más eficiente. Pero hay gerentes que sólo quieren tener el control: son los que están más interesados en ellos mismos que en la organización. 

- ¿Cómo se aborda este problema? 
- Si hay un gerente interesado solamente en ejercer el control, en su propio poder, quienes trabajan para él normalmente lo saben. Pero la gente por encima de ese gerente , muchas veces nolo sabe. Este suele ser un punto ciego en muchas organizaciones: pasa con muchos gerentes, durante años y años. Una característica distintiva de las buenas organizaciones es detectar a quienes no deben estar allí y tomar decisiones a nivel jerárquico. Recuerdo a uno de mis mentores, que solía decir que en un año quizás tomaba tres decisiones, dos de ellas sobre el personal, como trasladar odespedir a un gerente, y él era el único que podía hacerlo por el cargo que ocupaba. 

- ¿La consultoría externa ayuda? 
- A veces, los consultores pueden ser de utilidad, si ayudan a llegar a un punto de vista objetivo. Pero en definitiva, las decisiones corresponden a los cargos más altos: alguien tiene que tomar las decisiones pero muchas veces no se quiere lidiar con temas espinosos. A nadie le...